Aucune industrie n'a été plus perturbée par l'épidémie de coronavirus que les voyages aériens, car le trafic dans les aéroports a plongé dans le monde entier. Indépendamment de la pandémie, Ian Law cherche à associer logiciels mobiles, capteurs, caméras et biométrie pour améliorer l'expérience des passagers à l'aéroport international de San Francisco (SFO), où il est CIO depuis 2013 . [19659002] Comme la plupart des aéroports supportant de fortes demandes de voyages, le SFO a vu le trafic piétonnier chuter d'une moyenne de 150000 passagers entrants et sortants par jour en avril 2019 à 4000 par jour en avril 2020, le premier mois complet au cours duquel le COVID-19 a réduit le secteur à un arrêt. Et alors que le trafic a augmenté à SFO ces derniers mois, il ne représente toujours que 20% de ce qu'il était avant la pandémie. «L'impact sur l'ensemble de l'industrie a été sismique», explique Law à CIO.com. «Nous sommes à la merci de ce qui se passe avec la pandémie.»
Les données de l’industrie brossent un tableau désastreux. Avec les restrictions de voyage nationales et internationales du COVID-19 qui s'emparent du monde, la demande de passagers a chuté de 80% par rapport à il y a un an selon l'Association du transport aérien international (IATA). L'organisation estime que les revenus des passagers aériens pourraient chuter de 314 milliards de dollars en 2020, soit une baisse de 55% par rapport à 2019.
Avec des estimations aussi sombres, il est tentant pour les dirigeants d'entreprise de se recroqueviller et d'attendre le pire. réussir – ou à tout le moins, pour qu’un vaccin viable arrive. Plutôt que d'être intimidé par des facteurs indépendants de leur volonté, Law dit que les DSI doivent intervenir dans la brèche. Comme beaucoup de ses pairs, Law est passé à l'action en mars en facilitant les plans de continuité des activités, en s'assurant que les départements informatiques, financiers et autres disposaient d'ordinateurs portables, de postes de travail et d'applications professionnelles pour travailler à domicile. Il a mis en œuvre un logiciel de collaboration vidéo pour garantir que le personnel reste connecté et a déployé un logiciel d’analyse pour aider à générer des informations en temps réel pour l’entreprise.
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