Fermer

juillet 24, 2019

Statut et collant dans une présence omnicanal de soins de santé –


Il s’agit d’une série de billets de blog en trois parties qui explore le domaine de la communauté pour les hôpitaux et les systèmes de santé à but non lucratif. Dans ce premier article, j'explore l'état actuel et identifie des stratégies de cohésion avec une présence omnicanale des soins de santé.

Les hôpitaux fonctionnant comme des organisations à but non lucratif procurent de nombreux avantages à leurs communautés locales, sous forme de soins gratuits et à prix réduit pour les plus vulnérables. et «avantages pour la communauté» (tels que services préventifs, formation de professionnels de la santé, recherche et amélioration de la santé de la communauté).

État actuel

La zone communautaire des sites Web phares destinés aux publics des hôpitaux et des systèmes de santé à but non lucratif propose des informations essentielles à plusieurs publics, notamment les législateurs, les pouvoirs publics, décideurs, organismes sans but lucratif, cliniques communautaires et consommateurs. La publication ci-dessous doit obligatoirement inclure:

  • Politique d'aide financière pour les soins médicalement nécessaires et d'urgence
  • Évaluation des besoins en matière de santé communautaire (CHNA)
  • Plan de mise en œuvre qui répond aux besoins de santé communautaires identifiés lors de l'évaluation
  • Rapport annuel partager les réalisations de l'année écoulée en matière de prestations sociales

Les dernières versions devraient être disponibles et l'accès aux publications précédentes (CHNA et plan de mise en œuvre) peut également être rendu disponible.

Souvent, il ne suffit pas de respecter les dispositions légales. obligations mais aussi au cœur de la mission et de la marque d’une organisation. Les valeurs de la marque qui sont liées à l'amélioration de la santé et du bien-être général de la communauté locale, à l'éducation et à la formation des professionnels de la santé, à l'approfondissement des connaissances médicales par la recherche, entre autres

dispose de peu de temps et de ressources pour présenter régulièrement les mises à jour sur le site Web phare et par d’autres canaux (bulletins d’information, réseaux sociaux, etc.) un large éventail de parties prenantes.

Stratégies pour l’adhérence avec une approche omnicanale

Il est essentiel de renforcer la prise de conscience et l’engagement au sein de la communauté physique pour soutenir les efforts de votre organisation au niveau communautaire. Créez une portée plus large et faites mieux connaître le travail effectué dans le cadre de vos efforts d'amélioration de la santé de votre communauté en tirant parti de la sensibilisation de la communauté via les partenariats créés par votre organisation. Tirez parti des partenaires de la communauté pour que ceux-ci sachent où aller pour obtenir de plus amples informations et comment accéder aux services disponibles.

Assurez-vous que le canal numérique reflète de manière exhaustive les efforts de votre communauté en faveur de la communauté. Présentez le travail et les impacts des avantages pour la communauté sur votre site Web phare avec des mises à jour fréquentes sur ce qui se passe dans certains quartiers et sur les services qui seront offerts dans le cadre des programmes / activités d’amélioration de la santé et de renforcement des communautés. En outre, envisagez de souligner, à l'aide d'études de cas et de faits rapides, l'impact que vous avez sur l'amélioration de la santé de la communauté. N’oubliez pas de veiller à ce que la formation des professionnels de la santé figure sur votre site Web phare afin que les médecins, les infirmières et les autres professionnels de la santé sachent ce qui est disponible. En outre, envisagez d'inclure les soins non remboursés dans la zone communautaire du site Web phare.

Dans une perspective d'utilisation numérique favorisant l'excellence numérique, assurez-vous de proposer des liens importants vers des publications essentielles. Activez la section Communauté de votre site en incorporant des appels à l'action afin que les utilisateurs du site sachent où s'inscrire et même obtenir des informations supplémentaires, des ressources téléchargées, où envoyer leurs questions, etc.

Assurez-vous que la zone Communauté de la site phare facilement accessible et veillez à la mise en place d'une stratégie de recoupement entre plusieurs zones cliniques afin de permettre un accès rapide afin que les visiteurs puissent en apprendre davantage sur les programmes communautaires et la politique d'aide financière. De plus, assurez-vous qu’il est accessible depuis l’en-tête ou le pied de page de votre site. Un lien dans l'en-tête offrira une visibilité accrue à ceux qui visitent votre site Web et les aidera à accéder plus rapidement à la région.

Grâce au soutien de la communauté des partenaires, aux mises à jour fréquentes de son site et aux meilleures pratiques numériques adoptées, il augmentera le caractère collant avec la présence omnicanale des soins de santé. Cela augmentera la sensibilisation aux événements que vous organisez dans la communauté et augmentera la portée. J'espère que vous avez trouvé cet article de blog sur le développement d'une présence omnicanal de soins de santé utile. Le prochain article explorera les meilleures pratiques à adopter pour une expérience numérique communautaire sur votre site Web phare. Nous allons entreprendre des étapes spécifiques pour que vous offriez une expérience numérique de premier ordre.




Source link