VueJs Amsterdam est l’une des plus grandes conférences Vue. Il comprend un jour de FrontEndDeveloperLove et deux jours de discussion avec Vue. Apprenez-en plus sur l'événement et sur les excellents conférenciers. Pour la première fois de ma vie, j'ai enfin pu assister à une grande conférence de développement. Auparavant, je […]
Abandonné mais pas seul, BlackBerry nous montre à tous que l'expérience client est primordiale. Les entreprises les plus intelligentes anticipent les besoins des clients avant qu’ils ne se manifestent. avril 4 2019 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Nous sommes toujours […]
Eh bien, cette affirmation est vraie pour Disney, Nestlé, Apple, Amazon et d’autres leaders, car ils se sont principalement concentrés sur l’expérience client / utilisateur. La transformation numérique figure dans presque tous les magazines, blogs et livres blancs de niveau c, et les dirigeants ne veulent pas que quelqu'un vienne […]
[ Inscrivez-vous pour accéder au magazine numérique du printemps 2019 du DSI ] Bienvenue dans l'édition numérique du printemps 2019 du DSI présentant les gagnants de notre prix annuel Digital Edge 50. Dans ces pages, vous apprendrez comment les entreprises améliorent l'expérience numérique de leurs clients, ce qui distingue les […]
De: Jason Hornik – Vice-président de la stratégie, Zeta Global Les interactions entre consommateurs, qu’elles soient mineures ou importantes, peuvent influer considérablement sur l’expérience client et les décisions d’achat. En tant que spécialiste du marketing, avez-vous la capacité d'identifier ces interactions pour vous assurer de tracer des parcours clients avantageux […]
La situation économique a nettement évolué. Les entreprises ont modifié leur façon de faire des affaires et nouent des relations avec leurs clients grâce à des services et à une expérience améliorés dans le cadre du processus d’achat. Cette transformation est en partie due au commerce en ligne et à […]
La pertinence est le nom du jeu lorsqu'il s'agit de l'expérience d'un client aujourd'hui. Tout le monde passe au numérique à un certain niveau, en particulier les consommateurs, et l’omnicanal est un facteur croissant dans la façon dont les individus perçoivent le monde. Pour les consommateurs de la génération Z, […]
La technologie de reconnaissance faciale progresse rapidement et dépasse les cas d'utilisation de la sécurité de plus en plus populaires. Les détaillants peuvent désormais l'utiliser pour offrir une expérience d'achat omnicanal. Ceci est significatif si l'on considère un Enquête sur l'expérience client / le commerce unifié de 2018 parmi les […]
La bonne nouvelle est que l’aide que vous apportez la numérisation croissante de H.R. février 25 2019 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Alors que l'engagement des employés a longtemps été une expression à la mode pour les entreprises, l'expérience récente […]
Le service à la clientèle de qualité est de plus en plus largement reconnu comme faisant partie intégrante du succès d’une entreprise, mais il peut parfois être difficile de déterminer ce que cela signifie en réalité.
