La technologie intelligente simplifie le fonctionnement des entreprises et rationalise diverses opérations dorsales pour offrir une expérience client plus transparente. Dans un récent podcast j'ai rencontré Moon Javaid, vice-président de la stratégie. et analytics pour l’équipe de football des 49ers de San Francisco, et Jenni Lewis, chef de la technologie […]
«Nous considérons nos clients comme des invités à une fête et nous en sommes les hôtes. Notre travail consiste chaque jour à améliorer chaque aspect important de l'expérience client. ” Tels sont les mots de Jeff Bezos, actuellement le seul milliardaire du monde, dont l'un des mantras pour diriger une […]
En l'honneur de la Semaine de la petite entreprise 2019, rejoignez-nous pour un webinaire sur l'impact de la technologie intelligente sur la croissance, la productivité et l'expérience client des petites entreprises. avril 5 2019 2 min de lecture Présenté par Comcast Boutiques et consultants, cafés de quartier, etc., de nombreux […]
VueJs Amsterdam est l’une des plus grandes conférences Vue. Il comprend un jour de FrontEndDeveloperLove et deux jours de discussion avec Vue. Apprenez-en plus sur l'événement et sur les excellents conférenciers. Pour la première fois de ma vie, j'ai enfin pu assister à une grande conférence de développement. Auparavant, je […]
Abandonné mais pas seul, BlackBerry nous montre à tous que l'expérience client est primordiale. Les entreprises les plus intelligentes anticipent les besoins des clients avant qu’ils ne se manifestent. avril 4 2019 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Nous sommes toujours […]
Eh bien, cette affirmation est vraie pour Disney, Nestlé, Apple, Amazon et d’autres leaders, car ils se sont principalement concentrés sur l’expérience client / utilisateur. La transformation numérique figure dans presque tous les magazines, blogs et livres blancs de niveau c, et les dirigeants ne veulent pas que quelqu'un vienne […]
[ Inscrivez-vous pour accéder au magazine numérique du printemps 2019 du DSI ] Bienvenue dans l'édition numérique du printemps 2019 du DSI présentant les gagnants de notre prix annuel Digital Edge 50. Dans ces pages, vous apprendrez comment les entreprises améliorent l'expérience numérique de leurs clients, ce qui distingue les […]
De: Jason Hornik – Vice-président de la stratégie, Zeta Global Les interactions entre consommateurs, qu’elles soient mineures ou importantes, peuvent influer considérablement sur l’expérience client et les décisions d’achat. En tant que spécialiste du marketing, avez-vous la capacité d'identifier ces interactions pour vous assurer de tracer des parcours clients avantageux […]
La situation économique a nettement évolué. Les entreprises ont modifié leur façon de faire des affaires et nouent des relations avec leurs clients grâce à des services et à une expérience améliorés dans le cadre du processus d’achat. Cette transformation est en partie due au commerce en ligne et à […]
La pertinence est le nom du jeu lorsqu'il s'agit de l'expérience d'un client aujourd'hui. Tout le monde passe au numérique à un certain niveau, en particulier les consommateurs, et l’omnicanal est un facteur croissant dans la façon dont les individus perçoivent le monde. Pour les consommateurs de la génération Z, […]
