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Ne demandez pas ce que vous pouvez faire pour vos clients, mais ce que vos clients peuvent faire pour vous

Ne demandez pas ce que vous pouvez faire pour vos clients, mais ce que vos clients peuvent faire pour vous

En 2017, un jeune homme du nom de Carter Wilkinson a lui-même changé les livres de records en en tweetant son désir de pépites de poulet gratuites de Wendy's pendant un an . Les impacts de ce message étaient substantiels: Il est devenu le post le plus retweeté de tous les temps, en battant Oscar selfie d'Ellen Degeneres . Wilkerson est passé de quelques centaines de followers sur Twitter à plus de 100 000. Wendy's a gagné 330 millions d'impressions sociales et 149 000 nouveaux adeptes . At-il obtenu ses pépites? Il a certainement été autorisé […]

juin 5, 2018

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L'évolution de la gestion moderne des comptes clients avec l'apprentissage automatique

L'évolution de la gestion moderne des comptes clients avec l'apprentissage automatique

La gestion des créances a été une fonction essentielle pour les services financiers pendant des décennies. Il améliore les jours de vente (DSO) et le fonds de roulement et renforce la confiance et les relations avec les clients, pour ne nommer que quelques avantages. Et même si les outils de support ont mûri au fil des ans, certains n'attendent pas de grandes innovations. Mais il y a beaucoup de nouvelles tendances qui peuvent encore améliorer l'efficacité et ouvrir de nouvelles manières fascinantes d'optimiser les processus. Tendance 1: Un rôle de leadership stratégique pour la finance via […]

juin 2, 2018

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Comment j'ai surmonté la perte de l'un de mes plus gros clients

How I Overcame Losing One of My Biggest Customers

Quand Starbucks a sorti mon produit, j'ai dû me démener pour trouver un remplaçant. 1er juin 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. En tant qu'étranger dans l'industrie des boissons, essayant de trouver un moyen d'atteindre plus de consommateurs, l'atterrissage de mon produit dans les magasins Starbucks a été une énorme victoire. Cela semblait également naturel, car Starbucks recherchait à l'époque des boissons en bouteille plus saines. Source: Comment les fondateurs de Rifle Paper Co. ont transformé leur mode de vie en une marque florissante était initialement prévu pour […]

juin 1, 2018

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6 conseils pratiques pour aider votre entreprise à convertir plus de clients

6 conseils pratiques pour aider votre entreprise à convertir plus de clients

Attirez plus de monde dans votre entonnoir marketing en écoutant les experts. 31 mai 2018 2 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Pour augmenter les ventes et tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing, il peut être utile d'avoir des nouvelles des experts. Dans cette vidéo, Eric Siu, partenaire d'Entrepreneur Network, présente six astuces pour attirer plus de gens dans votre entonnoir marketing. Melanie Perkins, PDG de Canva, explique comment une des choses les plus importantes qu'une entreprise peut faire est de résoudre un problème important. affecte de […]

mai 31, 2018

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Bon pour les affaires, bon pour les clients

Bon pour les affaires, bon pour les clients

Partie o de la série «Digital CIO» Les organisations de services professionnels se distinguent par leur expertise. D'un côté, il y a une passion pour la construction de choses qui aident les clients à opérer avec plus d'efficacité et une plus grande rentabilité. Mais d'un autre côté, ces entreprises doivent appliquer les mêmes méthodologies, technologies et outils dans leur propre environnement. C'est la seule façon d'avoir une idée de ce que cela implique de faire ces améliorations pour aider leurs clients à faire de même. Notre organisation ne fait en effet pas exception à cette réalité. […]

mai 31, 2018

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C'est (presque) l'été, et les clients sont distraits. Voici 5 tendances Ecommerce vous devez prêter attention à, pour garder les clients à l'écoute.

It's (Almost) Summertime, and Customers Are Distracted. Here Are 5 Ecommerce Trends You Need to Pay Attention to, to Keep Customers Listening.

Les micro-influenceurs, les chatbots et le marketing mobile sont autant de tendances dans lesquelles vous devriez plonger pour vous connecter quand tout le monde est à la plage. 30 mai 2018 5 min de lecture Si vous êtes le fondateur d'une entreprise de commerce électronique, vous devez toujours être à la recherche de nouvelles tendances. Les nouvelles tendances vous alertent sur les nouvelles stratégies et technologies que vous pouvez adopter pour rester en tête de la concurrence et soutenir la croissance des entreprises. Que vous soyez une entreprise SaaS ou une boutique en ligne, vous avez […]

mai 30, 2018

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Identifiez et rajeunissez vos clients inactifs

Identifiez et rajeunissez vos clients inactifs

Par Gabrielle Tao, vice-présidente, Gestion des produits, Responsys Development, Oracle En tant que spécialiste du marketing, vous avez probablement une liste de vos clients «inactifs». La définition des clients inactifs varie d'un agent de commercialisation à l'autre. Peut-être qu'ils sont des clients qui n'ont pas acheté au cours de la dernière année ou ceux qui n'ont pas répondu aux messages marketing au cours des 180 derniers jours. Ils ont choisi de recevoir vos messages marketing, mais ils n'interagissent plus avec votre marque. C'est un peu un cercle vicieux – vos messages ne les engagent pas, mais […]

mai 30, 2018

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Des clients plus heureux et un coût plus faible à servir

Des clients plus heureux et un coût plus faible à servir

Dans un futur grouillant de robots et d'intelligence artificielle, les humains semblent être sur le point d'être évincés. Mais en réalité, c'est le contraire qui est vrai. Pour réussir, les organisations doivent devenir plus humaines que jamais. Les organisations qui se concentrent uniquement sur l'automatisation vont automatiser leur avantage concurrentiel. Les plus performants se concentreront plutôt sur les compétences qui les distinguent et qui ne peuvent être reproduites par IA ou l'apprentissage automatique. Ces compétences peuvent se résumer en un mot: humanité. Vous pouvez le voir dans les chiffres. Selon David J. Deming de la Harvard […]

mai 30, 2018

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Mantra for Retailers: Rationaliser les informations sur les produits pour satisfaire les clients

Rationaliser l'information produit pour ravir les clients

Gérer le commerce de détail est une affaire complexe. Cela commence par la cohérence de tous les attributs de vos informations produits sur toutes les plates-formes. C'est parce que vos clients sont partout aujourd'hui. Ils vérifient vos produits en ligne et en magasin. Ils s'expriment sur des boîtes de discussion, envoient des emails en posant des questions simples, achètent sur des ordinateurs de bureau / tablettes / mobiles, appellent le service clientèle et utilisent tous les appareils à leur disposition de manière interchangeable. de haute qualité, complet, cohérent et de dernière minute en tout temps, sur […]

mai 29, 2018

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