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Veiller à ce que vos boucles de rétroaction des clients soient conçues pour changer

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L'importance d'une bonne gestion des données clients a été clairement démontrée par le scandale Facebook-Cambridge Analytica en début d'année. De plus, la mise en œuvre du Règlement général sur la protection des données (GDPR) par lequel le Parlement européen, le Conseil de l'Union européenne et la Commission européenne entendent renforcer et unifier la protection des données dans L'Europe, et par extension dans de nombreux pays du monde. Mais qu'en est-il des processus qui entourent ces données et des boucles de rétroaction des clients qui ne cessent d'augmenter pour créer de nouvelles sources de valeur et améliorer […]

juillet 18, 2018

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Ces 3 entreprises trouvent des moyens créatifs de se connecter avec leurs clients

These 3 Companies Are Finding Creative Ways to Connect with their Customers

Avec toutes les restrictions et réglementations sur le marketing et la publicité du cannabis, que doit faire un entrepreneur? 18 juillet 2018 6 min de lecture Les opinions exprimées par Green Entrepreneur sont les leurs. Les créatifs du cannabis pensent en dehors de la boîte à cachette. Contrairement au stoner stéréotypé langoureux, le cannapreneur 2018 se déplace à la vitesse de l'éclair. Avec quelques secondes pour différencier leur marque dans les yeux des consommateurs, les compagnies de cannabis trouvent des moyens innovants d'engager leur marché cible. Mais ce n'est pas facile. La publicité numérique et les […]

juillet 18, 2018

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Le guide local du référencement du phénomène local Acheter: un avantage concurrentiel pour les clients

Le guide local du référencement du phénomène local Acheter: un avantage concurrentiel pour les clients

Crédit photo: Michelle Shirley Et si une seule conversation avec l'un de vos petits clients d'affaires locaux pouvait déclencher une activité qui entraînerait une augmentation de leurs ventes de l'année de plus de 7%, plutôt que seulement 4% si vous n'avez pas la conversation? Et si cette discussion pouvait tripler le montant des dépenses qui restent dans leur ville, réduire la pollution dans leur communauté, améliorer la santé de leurs voisins et renforcer la démocratie? Et si la bague de laiton de contenu dev, les opportunités de lien, le sentiment des consommateurs et l'inventaire local en […]

juillet 17, 2018

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Voici comment gagner et garder la fidélité de vos clients

Votre meilleur objectif d'affaires est d'être loin de la moyenne nationale

Personne ne vous achètera à moins qu'ils ne vous fassent confiance, mais une fois qu'ils vous feront confiance, ils achèteront à nouveau. 16 juillet 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Votre entreprise survit ou prospère en fonction de ce que vous faites avec votre stratégie de marketing. Vous voyez du marketing tous les jours lorsque vous vous connectez aux médias sociaux, regardez par courrier électronique ou consommez du contenu. Ce marketing, et votre marketing, sont essentiellement des entrepreneurs qui demandent de la confiance. Avant que quelqu'un investisse son […]

juillet 16, 2018

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Une formule simple pour obtenir plus de clients cet été

A Simple Formula for Getting More Clients this Summer

Le ralentissement estival est réel, mais voici comment le battre. 13 juillet 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Avec le 4 juillet dans le rétroviseur et les enfants non scolarisés … le Summer Slowdown est là! C'est vrai, pour les entraîneurs, les consultants, les avocats, les comptables et à peu près tous les non-saisonniers, En ce moment, il peut sembler que plus de gens sont intéressés à aller à la plage qu'ils ne contractent vos services! Ce qui peut être frustrant, c'est le moins que l'on puisse dire. […]

juillet 13, 2018

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Build-A-Bear Workshop est pris au dépourvu pour sa promotion «Pay Your Age» et forcée de détourner les clients

Build-A-Bear Workshop Is Caught Off Guard for Its 'Pay Your Age' Promo and Forced to Turn Away Customers

La société affirme avoir connu un taux de participation des clients «sans précédent» et donner une leçon de préparation aux entrepreneurs. 13 juillet 2018 4 min de lecture Build-A-Bear Workshop a généré un buzz sur les médias sociaux avant la vente de "Pay Your Age" de jeudi, qualifiant la promotion à venir de " plus gros deal jamais ." , qui permet aux enfants de construire et de décorer leurs propres animaux en peluche, a déclaré le 11 juillet avoir reçu une «réponse sans précédent» des clients avant l'événement, qui permettrait aux clients de payer leur […]

juillet 13, 2018

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4 façons de fidéliser les clients de détail dans un monde omnicanal

Ceci est la deuxième partie d'une série en deux parties explorant le comportement d'achat en ligne dans le commerce de détail Rien qu'au cours de la dernière décennie, le nombre de canaux de vente au détail a augmenté astronomiquement. Comme les modèles multicanaux évoluent vers des expériences omnicanal l'abondance des choix fait qu'il est difficile pour les détaillants de conserver leurs clients. Pour relever ce défi, les détaillants peuvent fidéliser leurs clients en les plaçant au centre de leur expérience omnicanale . Voici quatre stratégies pour y parvenir. 1. Individualiser les offres Tandis qu'il y avait […]

juillet 12, 2018

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Comment mesurer le score de bonheur de vos clients (et pourquoi cela compte)

How to Measure Your Customers' Happiness Score (and Why That Matters)

Apprendre à déterminer le niveau de satisfaction de vos clients avec votre produit ou service est l'un des meilleurs investissements en temps que vous puissiez faire. 9 juillet 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Heureux clients font pour un propriétaire d'entreprise heureux … et d'autre part, les clients mécontents peuvent vraiment vous faire tomber. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous savez déjà que la popularité croissante des sites d'examen comme Yelp et TripAdvisor donnent à vos clients plus de puissance que jamais. Un seul commentaire négatif d'un […]

juillet 10, 2018

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Service Clients

Service Clients

Par Kirsten Foon, directrice principale du marketing, Digital Experience, Oracle Je vais être honnête. En tant que personne qui a utilisé de nombreuses technologies différentes au cours de ma carrière, il n'y a rien de plus frustrant que d'avoir une question à mi-chemin de travailler sur un projet, et de ne pas être en mesure d'obtenir une réponse. Et je suis impatient. Je veux une réponse tout de suite. Je ne veux pas attendre 15 minutes pour parler à quelqu'un. Et je suis parfaitement heureux d'être capable de trouver les réponses moi-même via un site communautaire, […]

juillet 6, 2018

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Quatre façons de maîtriser la gestion sécurisée des données clients

Pour les entreprises aujourd'hui, la maîtrise de la gestion sécurisée des données clients est un facteur clé pour réussir le numérique. La gestion des données clients est essentielle à la compréhension du parcours et de l'historique de chaque client, de son parcours à l'achat, aux habitudes d'achat, aux demandes de service client, aux plates-formes d'engagement préférées, etc. Comprendre ce parcours permet aux entreprises d'améliorer et de personnaliser les futurs engagements de leurs clients, créant ainsi une confiance durable qui peut mener les clients à la vie. En outre, à la lumière des récentes violations de données […]

juillet 5, 2018

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