5 exemples de boutons de désabonnement qui fidélisent vos clients

Autant nous détestons voir partir nos abonnés, autant nous ne pouvons pas les faire rester sans leur consentement. C’est leur droit de se désabonner d’une liste de diffusion s’ils ne souhaitent plus recevoir de mises à jour de votre part.

Une erreur courante commise par la plupart des entreprises consiste à rendre difficile pour leurs publics respectifs de se désabonner d’une liste de diffusion. Cela affecte non seulement leur crédibilité, mais donne également une impression négative de la marque.

Aucun spécialiste du marketing ne voudrait que les gens se désabonnent d’une liste de diffusion car cela affecte le processus de génération de leads. Mais, si vous regardez le bon côté des choses, les personnes qui se désabonnent d’une liste de diffusion vous permettent de réfléchir à vos erreurs et de corriger les choses.

Il ne faut donc pas hésiter à ajouter le bouton de désabonnement dans vos emails. S’il est correctement exploité, un bouton de désabonnement stratégiquement placé vous aide à maintenir une liste d’abonnés pertinents qui sont réellement intéressés à entendre ce que vous avez à dire.

Voici cinq exemples de boutons de désinscription qui vous aident à fidéliser vos clients.

Qu’est-ce qu’un bouton de désabonnement?

Un bouton de désabonnement est une option ajoutée aux e-mails par les spécialistes du marketing qui permet à leurs publics respectifs de ne plus entendre parler des marques. Ce n’est pas nécessairement un bouton dans tous les scénarios, dans certains cas, c’est juste un texte en lien hypertexte.

Un bouton de désabonnement permet à votre public de se désinscrire d’une liste de diffusion pour ne plus recevoir de messages des marques respectives. Et il est éthique d’ajouter cette option à vos e-mails.

Il est rapporté que 91% des utilisateurs sont susceptibles de se désabonner des listes de diffusion auxquelles ils se sont inscrits auparavant. Et s’ils n’ont pas la possibilité de le faire. Ils n’hésiteront pas à vous contacter.

Cela peut être une rencontre désagréable, alors facilitez-leur la désinscription de votre liste en ajoutant simplement un bouton de désabonnement.

Pourquoi les spécialistes du marketing utilisent un bouton de désabonnement

Avoir une liste de diffusion est essentiel pour un fonctionnement efficace campagnes de marketing par e-mail. Il vous aide à capturer des prospects de qualité et à atteindre un public pertinent.

Cependant, cultiver un liste de diffusion est l’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing par e-mail dans le monde entier. Les gens sont souvent réticents à partager leurs informations, en particulier avec des marques inconnues. Ainsi, il peut être très difficile d’augmenter vos abonnements à la liste de diffusion.

Malgré tout cela, les spécialistes du marketing par e-mail offrent aux utilisateurs la possibilité de se désabonner de leur liste. Cela peut sembler une stratégie imprudente pour les débutants, mais les professionnels du marketing par e-mail savent que cette tactique est payante à long terme.

Parlons métriques de messagerie.

Le taux d’ouverture des e-mails est l’une des mesures les plus importantes suivies par les spécialistes du marketing pour évaluer le succès ou l’échec de leurs campagnes. Il représente le pourcentage de personnes de votre liste qui ont effectivement ouvert votre message. Malheureusement, le taux d’ouverture moyen des campagnes par e-mail est inférieur à 2%.

Maintenant, imaginez que vous envoyez vos e-mails à des personnes qui ne souhaitent pas recevoir de messages de votre part. Il y a de fortes chances que votre taux d’ouverture baisse encore plus bas dans la moyenne, ce qui entraîne un taux de clics et des conversions médiocres.

Ainsi, avoir une grande liste de diffusion est une bonne chose, mais seulement si elle comprend un public pertinent qui souhaite réellement recevoir vos messages.

C’est pourquoi les spécialistes du marketing utilisent un bouton de désabonnement dans leurs e-mails. Non seulement parce que donner à votre public une option de désabonnement est la bonne chose à faire, mais aussi pour nettoyer votre liste de diffusion des abonnés qui sont moins susceptibles de se convertir.

Choses à retenir lors de l’ajout d’un bouton de désabonnement aux e-mails

Même si la plupart des spécialistes du marketing par e-mail sont favorables à l’ajout d’un bouton de désabonnement à leurs e-mails, peu le font de la bonne manière. Voici quelques bonnes pratiques que vous devez prendre en compte lorsque vous ajoutez un bouton de désabonnement à vos e-mails.

Ajouter des instructions claires

L’une des erreurs courantes commises par les spécialistes du marketing par e-mail est de ne pas ajouter d’instructions claires lors de l’ajout d’un bouton de désabonnement. Les spécialistes du marketing utilisent souvent des phrases complexes au lieu de mots simples qui suggèrent l’action requise.

La meilleure chose à faire ici est d’ajouter un bouton de désabonnement explicite. Vous ne devriez pas préférer les gadgets marketing à la commodité de l’utilisateur. Facilitez la désinscription des personnes de votre liste.

Rendre les boutons de désabonnement faciles à trouver

Que vous ajoutiez un bouton de désabonnement ou un simple lien pour vous désabonner de votre e-mail, assurez-vous qu’il est facile à trouver.

Certains commerçants n’aiment tout simplement pas voir leurs abonnés partir. Donc, ce qu’ils finissent par faire, c’est qu’il est difficile pour leur public de trouver l’option de se désabonner.

Cela peut entraîner des conséquences désastreuses. Ne pas faciliter la désinscription de votre public de votre liste peut nuire à votre image de marque et entraîner des violations de la réglementation.

Alors, rendez toujours vos options de désabonnement faciles à trouver pour gagner le respect de votre public et éviter les répercussions juridiques.

Permettez à votre public de mettre à jour les préférences

C’est l’une des meilleures stratégies pour garder un public pertinent abonné à votre liste. Les gens peuvent ne pas vouloir recevoir certains de vos messages. Mais ils ne voudront peut-être pas se désinscrire complètement de votre liste.

Dans ce cas, il est préférable de donner à votre public quelques options parmi lesquelles choisir. Ils peuvent soit se désinscrire de la liste de diffusion, soit choisir de mettre à jour leurs préférences de messagerie.

La possibilité de mettre à jour les préférences de messagerie permet à votre public de ne plus recevoir certains messages de votre part sans avoir à se désabonner de votre liste.

Cela vous permet d’engager votre public en lui envoyant des messages sur mesure adaptés à ses besoins et à ses préférences.

Ne jouez jamais une carte Victime

Lorsque les gens se désinscrivent de votre liste, prenez-la comme un champion et passez à autre chose. N’essayez pas de gagner leur sympathie ou de les faire se sentir mal à propos de leur décision.

Il est courant que les entreprises fassent leurs adieux lorsque les gens se désinscrivent de leur liste. Cependant, vous devez choisir vos mots avec beaucoup de soin lors de la rédaction du message et éviter de harceler à tout prix.

Jouer une carte victime fait plus de mal que de bien. C’est un énorme refus pour votre public et cela peut vous faire perdre leur respect et la possibilité de les recibler à l’avenir.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’engagement des personnes qui sont toujours abonnées à votre liste et révisez la façon dont vous gérez le contenu de votre e-mail.

Facilitez la désinscription des personnes

Vous devriez permettre aux gens de se désabonner plus facilement de vos e-mails. Il ne devrait pas s’agir d’un processus compliqué nécessitant que les utilisateurs passent par une série d’étapes. Un seul clic devrait suffire à les désinscrire de votre liste.

Les entreprises compliquent souvent leur processus de désabonnement en demandant aux utilisateurs de fournir des informations personnelles ou des informations de connexion lorsqu’ils essaient de se désabonner. Ce n’est jamais une bonne idée. Demander des informations dans des moments comme celui-ci peut se retourner contre vous et vous amener à les perdre pour de bon.

Recueillir des commentaires

Il est préférable de recueillir les commentaires des utilisateurs lorsqu’ils se désengagent. Cela ne devrait pas être obligatoire, mais l’ajouter en tant qu’option vous aiderait à obtenir des informations utiles.

En fait, on rapporte qu’environ 17% des utilisateurs s’attendent à être redirigés vers une enquête lorsqu’ils se désabonnent d’une liste de diffusion.

Les suggestions des utilisateurs qui se sont désabonnés de votre liste vous ouvriraient la voie pour rectifier vos erreurs et restructurer vos campagnes par e-mail pour engager vos abonnés actuels.

Exemples de boutons de désabonnement

Il peut être difficile pour beaucoup de trouver des idées brillantes pour les boutons de désabonnement. Voici quelques exemples dont vous pouvez vous inspirer.

Une bande-dessinée

Le premier exemple vient de Stripo. Stripo est une solution d’automatisation des e-mails qui permet aux utilisateurs de créer des modèles d’e-mails professionnels et réactifs sans aucune expertise HTML requise.

Stripo dispose d’un bouton de désabonnement en un seul clic qui vous supprime instantanément de leur liste. De plus, la palette de couleurs et la taille du bouton le rendent clairement visible et facile à trouver.

Ils ont également ajouté d’autres détails tels que la politique de confidentialité, les conditions d’utilisation et les informations de contact dans le pied de page de leur e-mail. Il y a une courte note à la fin qui vous explique pourquoi vous recevez des e-mails de Stripo.

La meilleure chose qu’ils aient faite a été d’ajouter leurs profils de médias sociaux au pied de page de l’e-mail. En cliquant sur les icônes, les utilisateurs sont redirigés vers les pages officielles des médias sociaux de Stripo. C’est une façon subtile de donner à vos utilisateurs la possibilité de rester en contact avec l’entreprise même après s’être désabonnés de sa liste de diffusion.

Reddit

Le deuxième exemple provient de Reddit, un réseau de communautés en ligne construit autour des divers intérêts et passe-temps des utilisateurs du monde entier.

Le bouton de désabonnement utilisé par Reddit est un texte hypertexte clairement visible grâce au jeu de couleurs. Ils vous donnent également la possibilité de mettre à jour vos préférences. Et vous obtenez des instructions sur la façon de mettre à jour vos préférences.

Enfin, ils ont ajouté des boutons cliquables qui vous dirigent vers AppStore et Google Play pour télécharger l’application. Cela permet aux utilisateurs de rester connectés à la plateforme même après s’être désabonnés de ses e-mails.

Fumer

Steam est un service de distribution de jeux vidéo numériques de renommée mondiale et une communauté en ligne pour les joueurs. La façon dont ces gars ont mis en place leur processus de désinscription par e-mail est absolument géniale. Ci-dessous mentionné est l’instantané tiré de l’un de leurs e-mails.

Steam vous offre la possibilité de vous désinscrire de ses e-mails en cliquant sur le texte hypertexte. De plus, ils vous donnent également la possibilité de mettre à jour vos préférences de messagerie. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur les liens fournis pour effectuer les actions souhaitées.

Les options proposées par Steam sont clairement visibles et vraiment faciles à trouver. Mais, ce qui brille le plus, c’est leur copie. Ils ont organisé leur message d’une manière qui incline davantage les lecteurs à mettre à jour leurs préférences qu’à se désabonner.

SEMrush

SEMrush est un outil de planification de mots clés utilisé et apprécié par les spécialistes du marketing du monde entier. Ci-dessous mentionné est un instantané tiré de l’un de leurs e-mails.

SEMrush utilise un texte hypertexte comme bouton de désabonnement pour que les utilisateurs les suppriment de la liste de diffusion. Vous n’avez pas à faire d’effort pour trouver le bouton de désabonnement, car il est clairement visible. En outre, ils ont également fourni des liens vers leur politique de confidentialité et leurs coordonnées.

La section de pied de page de leur e-mail vous donne également un bref aperçu de SEMrush en tant que solution et contient des icônes de médias sociaux qui vous dirigent vers leurs pages officielles de médias sociaux.

Un autre effort louable pour faciliter la désinscription des utilisateurs de la liste de diffusion ainsi que les options pour rester en contact avec l’entreprise via les médias sociaux.

Métier à tisser

Loom est un logiciel de messagerie vidéo professionnel qui vous permet d’envoyer des messages interactifs à votre équipe avec un guidage visuel. L’instantané ci-dessous est tiré de l’un des e-mails de Loom.

Loom offre à ses utilisateurs la possibilité de se désinscrire de ses e-mails en cliquant sur le texte du lien hypertexte. Ils ont un bouton de désabonnement assez simple avec une copie explicite. L’option de désabonnement est également clairement visible et peut être facilement trouvée au bas de leurs e-mails.

Outre l’option de désabonnement, Loom a donné l’adresse de l’entreprise, et c’est à peu près tout. Parfois, faire simple est la meilleure chose à faire.

Résumé

Voilà. Les cinq exemples de boutons de désinscription qui vous aident à fidéliser vos clients. S’inspirer des exemples répertoriés et adopter les meilleures pratiques peut vous aider à maintenir une liste d’abonnés pertinents qui souhaitent réellement recevoir vos messages.

Lorsque quelqu’un se désabonne de vos e-mails, vous ne le perdez pas pour de bon. Il existe d’autres moyens de rester en contact avec votre public même après qu’il se soit désabonné de votre liste de diffusion.

Cependant, s’ils partent sans avoir l’intention de revenir, il est préférable de terminer les choses sur une bonne note plutôt que de harceler.