Dans un monde parfait, chaque client remplirait une enquête mensuelle afin que les entreprises puissent facilement quantifier leurs expériences. Dans le monde réel, les choses sont décidément plus compliquées. Le texte transmet des nuances que les chiffres ne peuvent tout simplement pas Les clients donnent constamment des indices sur ce […]
Dans le paysage numérique actuel, offrir une expérience client exceptionnelle est primordial. Salesforce OmniStudio vous permet de créer des interactions engageantes, personnalisées et cohérentes avec la marque sur tous les points de contact. Cet article de blog se penche sur OmniStudio, explorant ses capacités, ses avantages et la manière dont […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Le marketing par SMS est l’un des moyens les plus rapides d’augmenter l’engagement des clients, avec 80% des consommateurs lisant et répondant à des SMS dans les 30 minutes. Mais vous ne pouvez pas simplement acheter une liste de contacts […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. L’expérience client, en termes simples, est tout. Chaque interaction avec nos clients que nous avons avec notre entreprise, quelle que soit sa taille, peut avoir un impact positif ou négatif sur la relation. Une étoile expérience client peut apporter de […]
La L’alignement entre la direction générale et l’informatique est clé sur cet aspect. Selon López, en tant que directeur général « j’ai pour objectif d’atteindre l’efficacité commerciale. Ma fonction principale est de m’assurer que la stratégie technologique est alignée avec les objectifs généraux de l’entreprise.. Cela implique de veiller à […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Les utilisateurs dépensent en moyenne 5,59 secondes regarder le contenu écrit d’un site Web. Je ne sais pas pour vous, mais il semble qu’il y ait à peine assez de temps pour susciter l’intérêt des utilisateurs, et encore moins relayer […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Un résumé en quelques secondes est une introduction brève et convaincante à qui vous êtes, à la valeur que vous offrez et pourquoi c’est important. On l’appelle souvent un argumentaire d’ascenseur car il doit être suffisamment court pour être livré […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. La confiance des clients est un atout indispensable pour les marques startup. Quand les clients confiance une entreprise, ils sont plus susceptibles de faire des achats répétés et de devenir des mécènes à long terme. 77% des consommateurs disent qu’ils […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Il existe peu de garanties en affaires, mais celle-ci est certaine : si vous ne respectez pas clients, vous n’aurez pas d’entreprise longtemps. Pourtant, à l’heure où la plupart des entreprises tentent désespérément de fidéliser la clientèle (la rétention est […]
M. Taylor Lam, directeur de la stratégie de CITIC Telecom CPC, estime qu’il est impératif pour les entreprises de rechercher un partenaire de solutions et de services cloud plutôt qu’un fournisseur. Il s’agit d’un point de vue qui reflète la vaste expérience au service de différentes entreprises des secteurs de […]
