Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Le marché des prestataires de services gérés (MSP) est à un point de rupture. Alors que les entreprises exigent davantage leurs partenaires technologiques et que de nouveaux concurrents inondent l’espace, l’ancienne approche de la vente de services techniques ne suffit plus. En 2025, les MSP doivent effectuer un quart de travail audacieux: arrêter de vendre des services et démarrer Construire des marques.
Il ne s’agit pas seulement d’un nouveau logo brillant ou d’un site Web lisse – il s’agit de redéfinir la façon dont les MSP se connectent avec leurs clients. Le MSPS qui prospèrent dans les années à venir Ce seront ceux qui transcendent les services informatiques marchandés, se positionnant comme des partenaires indispensables dans le succès de leurs clients.
En rapport: Ces 4 éléments sont essentiels à la marque de votre entreprise
Le problème avec les services de vente
Pendant trop longtemps, le marketing MSP s’est appuyé sur un livre de jeu prévisible: l’accent mis sur l’expertise technique, la promesse des économies de coûts et la fiabilité du stress. Bien que ceux-ci soient essentiels, ce ne sont plus des différenciateurs – ils sont la ligne de base.
Les entreprises s’attendent désormais à ce que tous les MSP fournissent des garanties de disponibilité, une surveillance proactive et une robuste cybersécurité. Lorsque chaque concurrent dit la même chose, les clients potentiels doivent choisir en fonction du prix. Et lorsque le prix est le facteur décisif, tout le monde perd.
En 2025, les acheteurs ne recherchent plus les vendeurs – ils recherchent de confiance partenaires qui comprennent leurs défis, s’alignent sur leurs objectifs et inspirent la confiance. Pour se démarquer, les MSP doivent arrêter de lancer des services et commencer à fabriquer des récits qui résonnent émotionnellement et stratégiquement.
Pourquoi la marque est importante pour MSPS
L’image de marque est souvent mal comprise dans l’espace MSP. Il ne s’agit pas d’esthétique ou de slogans flashy – il s’agit de créer une perception dans l’esprit des clients que vous êtes plus qu’un fournisseur de services. Il s’agit d’établir la confiance, de mettre en valeur la valeur et de démontrer que vous êtes investi dans leur succès.
La meilleure construction de marques MSP confiance par la transparencecréer un sentiment de partenariat et présenter le leadership éclairé. En période de violations de données et de craintes de cybersécurité, une communication claire sur les services, les prix et les mesures de performance est essentielle. Les clients veulent avoir l’impression que leur MSP est une extension de leur équipe, pas seulement un fournisseur. En adoptant une approche consultative et en fournissant des informations exploitables, les MSP peuvent se positionner comme des experts indispensables.
En rapport: 5 façons de renforcer la confiance des clients (et pourquoi cela compte plus que jamais)
Construire des marques que les clients ne peuvent pas résister
Comprendre votre client idéal est la première étape. Trop de MSP se présentent comme «tout pour tout le monde», ce qui entraîne une messagerie générique qui ne fait appel à personne. Concentrez-vous sur un marché de niche – petits cabinets d’avocats, fabricants de taille moyenne ou chaînes de vente au détail – et Adaptez votre messagerie à leurs points de douleur uniques. La spécialisation vous différencie non seulement, mais renforce également la crédibilité en tant qu’expert dans cette verticale.
Le passage des fonctionnalités aux résultats est tout aussi important. Les clients se soucient moins de ce que vous offrez et de la raison pour laquelle cela importe pour eux. Au lieu de diriger avec des services comme «Monitoring de réseau 24/7», soulignez le résultat: «Nous nous assurons que votre entreprise se déroule bien, quelle que soit l’heure». La messagerie axée sur les résultats est plus relatable et mémorable.
Narration est un outil puissant que de nombreux MSP ignorent. Les véritables histoires de réussite des clients – soulignant comment vous avez aidé les entreprises à développer les opérations, à vous remettre des cyberattaques ou à migrer de manière transparente vers le cloud – humanize votre marque. Les histoires résonnent émotionnellement et démontrent de la valeur d’une manière que les spécifications techniques ne peuvent pas.
Investir dans le leadership d’opinion peut améliorer encore votre marque. Les blogs de publication, les rapports de recherche ou l’hébergement de webinaires positionnent votre MSP en tant que conseiller de confiance dans l’espace informatique. L’objectif est de fournir des informations qui aident les clients à prendre des décisions plus intelligentes, ce qui renforce la crédibilité et favorise la confiance au fil du temps.
Rencontrer des clients où ils se trouvent est également critique. En 2025, marketing numérique est l’épine dorsale de toute stratégie réussie. Les MSP doivent hiérarchiser l’optimisation des moteurs de recherche pour classer des termes tels que «la cybersécurité pour les petites entreprises», exploitez les publicités LinkedIn pour cibler les décideurs et nourrir les pistes avec des campagnes de messagerie éducative. L’époque de s’appuyer uniquement sur les références de bouche à oreille est révolue depuis longtemps.
Enfin, votre culture interne a un impact direct sur votre marque. Les employés heureux et engagés offrent un meilleur service, renforçant les relations avec les clients. La transparence, la formation et un lieu de travail de soutien sont essentiels pour construire une culture qui reflète les valeurs de votre marque.
Exemples de marque MSP bien fait
Certains MSPS définissent déjà la barre élevée. L’électricité, par exemple, se positionne en tant que partenaire informatique pour les startups à croissance rapide, marquant ses services en tant que moderne, évolutif et adapté aux startups. Align se concentre sur les services financiers, fabriquant un récit de marque autour de la sécurité et de la conformité pour les industries hautement réglementées. DataPrise met l’accent sur le leadership éclairé avec une bibliothèque robuste de contenu qui relève des tendances et des défis.
Ces MSP ne sont pas en concurrence sur le prix – ils rivalisent sur la confiance, l’expertise et leur capacité à comprendre les industries de leurs clients.
En rapport: Ces 5 facteurs de marque porteront votre entreprise au niveau supérieur
Les enjeux sont élevés
L’industrie MSP augmente, mais la concurrence aussi. Les entreprises ont plus d’options que jamais, et celles qui se distinguent sont celles qui inspirent la confiance et les favoris Partenariats à long terme.
La construction d’une marque n’est plus facultative – c’est la différence entre être un fournisseur de marchandises et devenir un partenaire essentiel. En 2025, les MSP qui prospèrent seront ceux qui cesseront de vendre des services et commencent à créer des marques que les clients ne peuvent pas résister.
La question n’est pas de savoir si vous pouvez vous permettre de faire ce changement – la question est de savoir si vous pouvez vous le permettre.
février 8, 2025
Comment les MSP peuvent créer des marques que les clients ne peuvent pas résister
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Le marché des prestataires de services gérés (MSP) est à un point de rupture. Alors que les entreprises exigent davantage leurs partenaires technologiques et que de nouveaux concurrents inondent l’espace, l’ancienne approche de la vente de services techniques ne suffit plus. En 2025, les MSP doivent effectuer un quart de travail audacieux: arrêter de vendre des services et démarrer Construire des marques.
Il ne s’agit pas seulement d’un nouveau logo brillant ou d’un site Web lisse – il s’agit de redéfinir la façon dont les MSP se connectent avec leurs clients. Le MSPS qui prospèrent dans les années à venir Ce seront ceux qui transcendent les services informatiques marchandés, se positionnant comme des partenaires indispensables dans le succès de leurs clients.
En rapport: Ces 4 éléments sont essentiels à la marque de votre entreprise
Le problème avec les services de vente
Pendant trop longtemps, le marketing MSP s’est appuyé sur un livre de jeu prévisible: l’accent mis sur l’expertise technique, la promesse des économies de coûts et la fiabilité du stress. Bien que ceux-ci soient essentiels, ce ne sont plus des différenciateurs – ils sont la ligne de base.
Les entreprises s’attendent désormais à ce que tous les MSP fournissent des garanties de disponibilité, une surveillance proactive et une robuste cybersécurité. Lorsque chaque concurrent dit la même chose, les clients potentiels doivent choisir en fonction du prix. Et lorsque le prix est le facteur décisif, tout le monde perd.
En 2025, les acheteurs ne recherchent plus les vendeurs – ils recherchent de confiance partenaires qui comprennent leurs défis, s’alignent sur leurs objectifs et inspirent la confiance. Pour se démarquer, les MSP doivent arrêter de lancer des services et commencer à fabriquer des récits qui résonnent émotionnellement et stratégiquement.
Pourquoi la marque est importante pour MSPS
L’image de marque est souvent mal comprise dans l’espace MSP. Il ne s’agit pas d’esthétique ou de slogans flashy – il s’agit de créer une perception dans l’esprit des clients que vous êtes plus qu’un fournisseur de services. Il s’agit d’établir la confiance, de mettre en valeur la valeur et de démontrer que vous êtes investi dans leur succès.
La meilleure construction de marques MSP confiance par la transparencecréer un sentiment de partenariat et présenter le leadership éclairé. En période de violations de données et de craintes de cybersécurité, une communication claire sur les services, les prix et les mesures de performance est essentielle. Les clients veulent avoir l’impression que leur MSP est une extension de leur équipe, pas seulement un fournisseur. En adoptant une approche consultative et en fournissant des informations exploitables, les MSP peuvent se positionner comme des experts indispensables.
En rapport: 5 façons de renforcer la confiance des clients (et pourquoi cela compte plus que jamais)
Construire des marques que les clients ne peuvent pas résister
Comprendre votre client idéal est la première étape. Trop de MSP se présentent comme «tout pour tout le monde», ce qui entraîne une messagerie générique qui ne fait appel à personne. Concentrez-vous sur un marché de niche – petits cabinets d’avocats, fabricants de taille moyenne ou chaînes de vente au détail – et Adaptez votre messagerie à leurs points de douleur uniques. La spécialisation vous différencie non seulement, mais renforce également la crédibilité en tant qu’expert dans cette verticale.
Le passage des fonctionnalités aux résultats est tout aussi important. Les clients se soucient moins de ce que vous offrez et de la raison pour laquelle cela importe pour eux. Au lieu de diriger avec des services comme «Monitoring de réseau 24/7», soulignez le résultat: «Nous nous assurons que votre entreprise se déroule bien, quelle que soit l’heure». La messagerie axée sur les résultats est plus relatable et mémorable.
Narration est un outil puissant que de nombreux MSP ignorent. Les véritables histoires de réussite des clients – soulignant comment vous avez aidé les entreprises à développer les opérations, à vous remettre des cyberattaques ou à migrer de manière transparente vers le cloud – humanize votre marque. Les histoires résonnent émotionnellement et démontrent de la valeur d’une manière que les spécifications techniques ne peuvent pas.
Investir dans le leadership d’opinion peut améliorer encore votre marque. Les blogs de publication, les rapports de recherche ou l’hébergement de webinaires positionnent votre MSP en tant que conseiller de confiance dans l’espace informatique. L’objectif est de fournir des informations qui aident les clients à prendre des décisions plus intelligentes, ce qui renforce la crédibilité et favorise la confiance au fil du temps.
Rencontrer des clients où ils se trouvent est également critique. En 2025, marketing numérique est l’épine dorsale de toute stratégie réussie. Les MSP doivent hiérarchiser l’optimisation des moteurs de recherche pour classer des termes tels que «la cybersécurité pour les petites entreprises», exploitez les publicités LinkedIn pour cibler les décideurs et nourrir les pistes avec des campagnes de messagerie éducative. L’époque de s’appuyer uniquement sur les références de bouche à oreille est révolue depuis longtemps.
Enfin, votre culture interne a un impact direct sur votre marque. Les employés heureux et engagés offrent un meilleur service, renforçant les relations avec les clients. La transparence, la formation et un lieu de travail de soutien sont essentiels pour construire une culture qui reflète les valeurs de votre marque.
Exemples de marque MSP bien fait
Certains MSPS définissent déjà la barre élevée. L’électricité, par exemple, se positionne en tant que partenaire informatique pour les startups à croissance rapide, marquant ses services en tant que moderne, évolutif et adapté aux startups. Align se concentre sur les services financiers, fabriquant un récit de marque autour de la sécurité et de la conformité pour les industries hautement réglementées. DataPrise met l’accent sur le leadership éclairé avec une bibliothèque robuste de contenu qui relève des tendances et des défis.
Ces MSP ne sont pas en concurrence sur le prix – ils rivalisent sur la confiance, l’expertise et leur capacité à comprendre les industries de leurs clients.
En rapport: Ces 5 facteurs de marque porteront votre entreprise au niveau supérieur
Les enjeux sont élevés
L’industrie MSP augmente, mais la concurrence aussi. Les entreprises ont plus d’options que jamais, et celles qui se distinguent sont celles qui inspirent la confiance et les favoris Partenariats à long terme.
La construction d’une marque n’est plus facultative – c’est la différence entre être un fournisseur de marchandises et devenir un partenaire essentiel. En 2025, les MSP qui prospèrent seront ceux qui cesseront de vendre des services et commencent à créer des marques que les clients ne peuvent pas résister.
La question n’est pas de savoir si vous pouvez vous permettre de faire ce changement – la question est de savoir si vous pouvez vous le permettre.
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