Starbucks annule sa politique de porte ouverte et ne paie que les clients

Starbucks renverse sa politique de porte ouverte pour définir des « attentes claires » sur la manière dont les personnes (payantes et non payantes) utilisent l’espace de la chaîne de café.

Et selon un nouveau « Code de conduite » publié sur le site Web de Starbucksles clients non payants ne sont pas les bienvenus.

« Nous voulons garantir que nos espaces soient utilisés en priorité par nos clients », indique le communiqué. « Les espaces Starbucks sont destinés à être utilisés par nos partenaires et nos clients – cela inclut nos cafés, terrasses et toilettes. »

Le communiqué indique également que Starbucks « peut demander l’aide des forces de l’ordre » si quelqu’un ne respecte pas le code de conduite et est invité à quitter le magasin.

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« Nous pouvons créer un meilleur environnement pour tout le monde », a déclaré Porte-parole de Starbucks Jaci Anderson, dans un communiqué.

La politique interdit également le vapotage, le tabagisme, la consommation de drogues, la mendicité, la consommation d’alcool à l’extérieur et la discrimination ou le harcèlement.

Nouveau Starbucks Brian Nicols, PDGqui a rejoint la société basée à Seattle en septembrea écrit une déclaration au cours de sa première semaine dans laquelle il indique qu’il souhaite que Starbucks revienne à ses racines de café pour améliorer ses ventes en retard.

« Nous revenons à Starbucks. Nous nous recentrons sur ce qui a toujours distingué Starbucks : un café accueillant où les gens se rassemblent et où nous servons le meilleur café, préparé à la main par nos baristas qualifiés », il a écrit. « C’est notre identité durable. C’est à partir de là que nous innoverons. »

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La politique de la porte ouverte a commencé en 2018 après qu’une vidéo soit devenue virale montrant deux hommes noirs arrêtés pour avoir refusé de quitter un Starbucks parce qu’ils n’étaient pas des clients payants. Ils étaient là pour une réunion d’affaires, selon l’AP.

« Nous ne voulons pas devenir des toilettes publiques, mais nous allons prendre la bonne décision 100 % du temps et donner la clé aux gens », avait déclaré à l’époque Howard Schultz, alors président de Starbucks, selon l’AP. .