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Seules des équipes de service engagées peuvent offrir une fidélité client de niveau supérieur dans une ère d’incertitude

Seules des équipes de service engagées peuvent offrir une fidélité client de niveau supérieur dans une ère d’incertitude

Les clients démontrent de plus en plus qu’ils ne se contenteront pas d’expériences médiocres. D’autre part, les marques qui offrent un excellent service client renforcent la confiance, selon nouvelle recherche. Et 80% des clients qui bénéficient d’un excellent support recommanderont l’entreprise à d’autres. Il n’est pas surprenant que le service […]

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L’application Starbucks est-elle en panne ? Les commandes mobiles voient une erreur système

L’application Starbucks est-elle en panne ?  Les commandes mobiles voient une erreur système

Le chaos s’en est suivi dès les premières heures du jeudi lorsque de nombreux clients fatigués et déjà mécontents ont rapidement découvert qu’en vérifiant leur Starbuck carte sur l’application mobile de la chaîne de café, elle ne semblait pas fonctionner, ce qui a laissé beaucoup de personnes se poser la […]

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Gardez une longueur d’avance en mettant en œuvre la bonne stratégie commerciale à chaque étape

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Ton stratégies marketing changera en fonction de l’endroit où vous vous trouvez dans le cycle de croissance de votre entreprise – démarrage, mise à l’échelle, transformation – et ce n’est qu’en comprenant comment le marketing évolue avec les étapes de votre […]

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L’effondrement de la crypto est une bonne chose pour le climat

L’effondrement de la crypto est une bonne chose pour le climat

Les crypto-monnaies comme le bitcoin étaient destinés à être utilisés sous forme d’argent numérique. Au lieu de cela, ils sont devenus populaires en tant qu’investissements spéculatifs. En plus d’être gourmand en ressources et intrinsèquement inutile, les crypto-monnaies sont également incroyablement volatiles. Des prix pour les plus grandes crypto-monnaiesbitcoin et ethereum, […]

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Zero Trust : Protéger les données où qu’elles se trouvent grâce à une sécurité basée sur les données

Zero Trust : Protéger les données où qu’elles se trouvent grâce à une sécurité basée sur les données

Par Anand Ramanathan, directeur des produits, Skyhigh Security La pression monte parmi les DSI du monde entier. Tout comme les dirigeants sont appelés à sécuriser des infrastructures complexes et changeantes, il est également devenu impératif d’opérer dans le cadre de mandats de conformité locaux et mondiaux aux dents de plus […]

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Une nouvelle recherche le montre clairement : les CDP ont besoin d’une mise à niveau

Une nouvelle étude commandée par Forrester Consulting pour le compte de Zeta Global a révélé que la majorité des utilisateurs de Customer Data Platform (CDP) pensent que les solutions CDP actuelles ne répondent pas aux besoins de l’entreprise. Ils recherchent un CDP plus robuste avec des fonctionnalités intégrées qui unifient […]

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