Il n’est pas surprenant que le service client ait une si forte influence sur la fidélité et la perception de la marque. C'est le moment le plus vulnérable car les clients ont besoin d'aide. Outre la pandémie mondiale, les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient joignables sur n'importe quelle plate-forme à tout moment et équipées pour résoudre tout problème potentiel que l'on pourrait rencontrer. En conséquence, l'accessibilité des marques a relevé la barre des attentes en matière de qualité de service. Un bon service client est attendu, de mauvaises expériences de service peuvent éloigner […]
La messagerie et les conversations en ligne peuvent permettre aux petites entreprises d'établir efficacement des relations avec leurs clients Novembre 6, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. J'ai grandi en Inde un pays qui compte près de 50 millions de petites et moyennes entreprises. Certains de mes plus beaux souvenirs consistent à visiter le magasin de jouets du quartier avec mes grands-parents et à revenir avec la dernière figurine à ajouter à ma collection déjà en plein essor. Avec le recul, je me souviens comment le […]
Les stratégies de leadership qui transforment les périodes difficiles en percées commerciales. Octobre 28, 2020 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Alors que 2020 a pris de nombreuses personnes et entreprises au dépourvu, il a été inspirant de voir l'altruisme, le courage et la créativité qui en résultent . Des industries entières ont été obligées d'inventer de nouvelles sources de revenus et de faire pivoter les opérations commerciales du jour au lendemain pour faire face à la situation pandémique. Et, alors que les temps difficiles peuvent certainement […]
Octobre 19, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Dans une année pleine de politique horrible, de catastrophes naturelles et d’une pandémie en cours maintenir une attitude positive peut sembler une tâche insensée. Bien que le monde ne soit pas tout à fait ensoleillé pour le moment, cela ne signifie pas que vous devez vous laisser entraîner par lui. Même dans les moments les plus difficiles, il est toujours possible de maximiser votre satisfaction dans la vie. La lecture est l'un des meilleurs moyens de sortir d'une […]
Le premier d'une série vidéo en quatre parties de l'auteur de «Unstoppable» décompose huit déclencheurs détournant votre attention. Octobre 16, 2020 2 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Ma nouvelle série vidéo passionnante, Le guide des biohackers pour Getting Things Done In Times of Uncertainty – un complément à mes livres Unstoppable ] et The Unstoppable Journal – vous montreront pourquoi nous avons examiné la productivité de tout faux, afin que vous puissiez découvrir les déclencheurs biologiques et psychologiques qui expliquent pourquoi nous trouvons des excuses. Les quatre […]
Octobre 9, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Chaque fois que des défis inattendus surviennent ou qu'une tragédie survient, il est normal de ressentir le choc, la peur, la colère, le déni, la dépression et d'autres émotions négatives. En temps normal, cela peut être déclenché par le décès d'un être cher, une perte d'emploi ou un diagnostic de santé inattendu. Mais lorsque plusieurs changements radicaux se produisent simultanément ou en séquence rapide, en particulier au niveau mondial, cela peut être encore plus difficile de garder la […]
Les bousculades secondaires pourraient bien vous aider à traverser ces moments économiques difficiles. Octobre 2, 2020 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Gagner de l'argent est difficile. Il est indéniable qu'essayer de se sortir de l'ornière du salaire minimum dans laquelle la plupart d'entre nous se trouvent peut être difficile, mais ce n'est pas impossible. Presque tous nous nous sommes retrouvés coincés à un moment de notre vie, chèque de paie existant en chèque de paie, en espérant que d'une manière ou d'une autre, nous pourrions acquérir […]
Personnalisez le forfait téléphonique de votre famille en fonction de vos besoins. Août 29, 2020 2 min de lecture Divulgation: Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l'entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. Le monde est devenu largement éloigné ces jours-ci, mais il n'y a pas de plan clair pour l'avenir. Les enfants retourneront-ils à l'école pendant que leurs parents resteront à la maison après le travail? Le contraire se produira-t-il? […]
juin 4, 2020 8 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Tous les gourous là-bas, y compris moi, disent aux entrepreneurs, aux commerçants et aux propriétaires de petites entreprises qu'ils doivent faire face à la crise économique du COVID-19. Nous vivons dans un monde où le haut est en baisse, les familles s'abritent sur place et les restaurants, les écoles et les parcs restent vides tandis que les fêtes d'anniversaire et les douches de bébé sont devenues des passants. Comment diable est votre entreprise censée survivre à cette ? Que vous […]
Les chameaux prospèrent quand les temps sont bons, mais peuvent également survivre sans nourriture ni eau pendant des mois dans les climats les plus rudes du monde. Développez votre entreprise, Pas votre boîte de réception Restez informé et rejoignez notre newsletter quotidienne maintenant! Mai 26, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. Nous avons beaucoup à apprendre des principaux entrepreneurs opérant à l'extérieur de la Silicon Valley dans les écosystèmes et les marchés émergents. Là, ils sont confrontés depuis longtemps à une pénurie de capitaux, à un […]
