4 stratégies soutenues par des experts pour développer votre entreprise en période d'incertitude

En tant qu'êtres humains, nous aspirons à un certain degré de prévisibilité – le café sera ouvert ; le train arrivera à l'heure ; notre émission préférée sera disponible en streaming sur Netflix. Ces deux dernières années, cependant, ont introduit des niveaux d'imprévisibilité jamais vus auparavant. Du point de vue de l'évolution, certains experts pensent que notre cerveau n'est pas conçu pour une telle incertitude et, par conséquent, nos entreprises peuvent en souffrir.

Selon

Harvard Business Reviewl'incertitude peut entraîner une diminution de motivation, concentration, agilité, comportement coopératif, maîtrise de soi, sens du but et du sens et bien-être général, sans oublier que cela peut altérer votre mémoire de travail. Avec une concurrence aussi féroce qu'elle l'est aujourd'hui, aucun entrepreneur ne peut se permettre de sacrifier ces qualités.

Depuis le lancement de mon entreprise Jotform il y a 15 ans, j'ai dû apprendre à gérer le stress et l'incertitude inhérents à la vie d'entrepreneur, en particulier sur un marché avec des concurrents redoutables comme Google. La pandémie m'a obligé à affronter à nouveau ces leçons durement acquises et à trouver comment continuer à grandir malgré l'incertitude.

À une époque où le monde semble plus instable que d'habitude, il vaut la peine de réfléchir à la manière de se pencher sur l'imprévisibilité. Ici, quelques stratégies soutenues par des experts.

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1. Embrasser l'incertitude 

Il convient de le répéter : l'incertitude est intrinsèque au métier d'entrepreneur. Comme l'explique The Journal of Management« parce que les entrepreneurs exploitent souvent de nouvelles opportunités de marché non testées, ils doivent souvent faire des choix en matière de droits de décision et de réclamations résiduelles avant que la valeur économique associée à l'exploitation d'une opportunité de marché ne soit connue, même de manière probabiliste. . " En bref : les entrepreneurs doivent faire des paris sans connaître les résultats.

Néanmoins, il existe des moyens de développer votre entreprise tout en minimisant l'incertitude ; vous pouvez réussir en tant qu'entrepreneur et réussir à dormir la nuit. Pour moi, la clé est d'être à l'écoute des clients. Plutôt que de se concentrer sur la concurrence, se concentrer sur les clients garantit que vous leur proposez des produits ou des services dont ils ont réellement besoin et que vous évoluez pour leur donner ce qu'ils veulent (peut-être avant même qu'ils s'en rendent compte). Cela peut nécessiter une croissance un peu plus lente; cela peut signifier que vous ne captez pas les gros titres de Tech Crunch. Mais écouter les utilisateurs peut assurer une croissance durable et à long terme.

Comment écoutez-vous ?

Commencez par une recherche d'utilisateurs : déterminez ce que vos utilisateurs veulent et comment ils voient votre produit. Par exemple, il y a des années, lorsque nous avons compris que nos utilisateurs considéraient nos produits non seulement comme des formulaires mais comme des outils de productivité, cela a eu un impact sur notre expansion et sur les différents produits que nous avons déployés par la suite. Nous y sommes arrivés en écoutant.

2. Soyez adaptable 

Selon le Journal of Management and Organizationil existe deux options pour faire face à l'incertitude – la première, et sans doute plus instinctive, consiste à prévoir et à établir des plans sur la base de ces prévisions. Considérez l'agriculteur – elle utilise divers outils pour prédire sa production agricole probable et fait des plans en conséquence. La seconde, qui est plus utile pendant les périodes volatiles, est l'approche adaptative : être « préparé à réagir en conséquence et à essayer, non seulement de réduire les dommages possibles de l'inattendu, mais aussi de maximiser son avantage possible ». En d'autres termes, d'exploiter l'incertitude plutôt que de la fuir.

Vous vous demandez peut-être : Comment puis-je procéder ?

Familiarisez-vous avec les essais et les erreurs. Comme l'écrit l'économiste Tim Harford dans son livre Adapt : « Premièrement, essayez de nouvelles choses, en vous attendant à ce que certaines échouent. Deuxièmement, assurez une survie à l'échec : créez des espaces sûrs pour l'échec ou avancez par petites étapes. Et troisièmement, assurez-vous de savoir quand vous avez échoué, ou vous n'apprendrez jamais. travail bâclé, mais les inévitables faux pas qui découlent de l'innovation), et en font une évidence pour prendre du recul et trouver les moments propices à l'apprentissage.

Le professeur Darden Saras Sarasvathy, une autorité en matière d'entrepreneuriat de haute performance, recommande approche aussi. Selon Sarasvathyun entrepreneur adaptatif déclare : « Je ne sais pas où va l'avenir. Je n'ai aucune ressource. Mais je serai adaptatif, réactif, résilient, persistant, rapide et agile. Quand les choses changeront, je changerai aussi, et c'est comme ça que je le ferai.

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3. Voyez grand

Selon les auteurs de HBR Grant et Goldhamer, notre cerveau n'est tout simplement pas conçu pour les récents niveaux d'incertitude. Les humains étaient des chasseurs/cueilleurs, ils écrivent et le cerveau humain a évolué pour reconnaître des modèles et créer des habitudes, « transformant des ensembles de comportements très complexes en quelque chose que nous pouvons faire sur pilote automatique ». Une incertitude extrême est un choc pour notre système et peut entraîner une diminution de la motivation et des performances.

L'une des façons dont ils recommandent de surmonter ce choc et de garder notre cerveau au bon endroit est de penser à grande échelle. Avec une incertitude persistante, nous avons tendance à passer en mode survie et à nous concentrer au laser sur nos tâches quotidiennes ; nous devenons consommés avec le fait de le faire à travers chaque jour. Mais, comme l'écrivent Grant et Goldhamer, « lorsque nous pensons au sens ou à l'objectif plus large que nos actions servent (interprétation de haut niveau), nous sommes plus inspirés et motivés et nous ressentons davantage d'améliorations de l'estime de soi et du bien-être. »

Pour lutter contre la pensée de niveau inférieur, les entrepreneurs peuvent mettre en œuvre des pratiques qui rappellent aux employés la vue d'ensemble. Par exemple, chez EY, Gold et Goldhamer ont développé un programme dans lequel les employés découvrent et expriment clairement leur objectif et leur vision personnels à travers la narration. Vous pouvez faire preuve de créativité et trouver de nouvelles façons amusantes de connecter les employés à leur objectif, ce qui est essentiel en période d'incertitude.

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4. Visez l'approche efficace 

Enfin, une autre stratégie que Sarasvathy recommande est l'approche efficace – des méthodes et des techniques qui déplacent l'attention de la prédiction de l'avenir vers le contrôle ou le changement, en d'autres termes, aidant à façonner la nouvelle normalité.

Comme le dit Sarasvathy, un entrepreneur expert déclare : « Je n'ai pas besoin de prédire l'avenir. Au lieu de cela, je vais l'influencer et le façonner. Dans certains cas, je le créerai réellement. Mais je vais le co-créer avec des partenaires, des clients, des fournisseurs et d'autres parties prenantes auto-sélectionnées. Je travaillerai avec quiconque est prêt à travailler avec moi. »

Façonner l'avenir peut sembler intimidant, mais cela commence par fixer des objectifs préliminaires, en utilisant les ressources dont vous disposez, en vous concentrant sur ce que vous pouvez contrôler aujourd'hui , et confiant que de nouveaux objectifs émergeront au fur et à mesure de votre progression. Par exemple, lorsque j'ai lancé Jotform, avec un seul employé (moi), l'objectif était de fournir un générateur de formulaires en ligne facile à utiliser. Depuis une quinzaine d'années, nos ressources se sont multipliées et de nouveaux objectifs ont émergé : proposer divers outils de collecte de données et faciliter la vie de nos utilisateurs. Mais cela n'a pas commencé de cette façon, et si cela avait été le cas, cela aurait été une colline incroyablement raide à gravir.

En fin de compte, il s'agit d'accepter l'incertitude et de se concentrer sur ce qui est sous votre contrôle.

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