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juin 24, 2022

Comment diriger avec transparence en période d’incertitude6 minutes de lecture



Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un concept nouveau, l’importance de transparence en milieu de travail est devenu plus urgent pendant la pandémie, car notre vie quotidienne, y compris notre environnement de travail, a été bouleversée. Dans le monde entier, à la fois sur le lieu de travail et en dehors de celui-ci, incertitude est devenue la norme plutôt que l’exception dans de nombreux secteurs influents : géopolitique, naturel et commercial. Et il n’y a aucun signe que les choses se calment de sitôt.

Dans un climat instable, transparence organisationnelle devient plus essentiel à votre . Alors que vos employés font face – ou tentent de faire face – à des bouleversements et à des incertitudes constants, cela contribue à favoriser la stabilité vers est de première importance. Toutes les assurances que vous pouvez offrir à vos équipes contribueront grandement à stabiliser leur niveau d’anxiété, du moins en ce qui concerne le lieu de travail, car les facteurs externes sont très probablement indépendants de votre volonté.

Demandez-vous : Si votre ne dirige pas avec transparence, quelle est votre réponse à l’incertitude ? Dirigez-vous alors avec opacité ? Qu’est-ce que cela signifie pour nos employés?

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Transparence vs opacité

La transparence facilite une approche plus ouverte et moins hiérarchique de la gestion et une qui penche vers et . Il suppose que les données et les informations auront de la valeur pour les gens. Une culture de transparence aide à décentraliser l’information, et avec la bonne information, nous avons vu des individus devenir des leaders.

Plus les employés se connectent aux objectifs commerciaux globaux de votre entreprise, plus il y a de place pour que l’inspiration arrive. La transparence permet l’appropriation et l’alignement, permettant à l’entreprise de débloquer la croissance. En outre, il encourage les individus à s’approprier les problèmes et les erreurs, les solutions et leurs départements. Cela décourage le pointage du doigt. C’est une preuve de respect mutuel entre les et ses employés.

Dans cet environnement, les employés restent connectés à ce qui se passe au sein de l’organisation et n’ont pas à passer un temps précieux à remettre en question l’orientation ou les plans de l’entreprise. Si un problème se développe, l’accent reste mis sur la résolution du problème au lieu de se transformer en une dissimulation perçue et de faire partie de la rumeur qui s’ensuit.

Les organisations dirigées par la transparence favorisent une culture qui reconnaît que nous n’avons pas toutes les réponses et que nous apprenons ensemble à mesure que l’entreprise se développe.

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D’un autre côté, l’opacité suppose une hiérarchie. Le manque de transparence imprègne l’organisation, provoquant des silos et des fiefs territoriaux. L’opacité facilite une culture qui protège les informations et les connaissances et indique aux gens ce qu’il faut faire au lieu de leur offrir des opportunités de diriger. Il n’y a pas de propriété par les employés. Il y a le leadership l’équipe et tous les autres.

Voici quelques tactiques que votre organisation peut exploiter pour favoriser une culture de transparence.

  • Documentez votre vision, et objectifs. Énoncez ouvertement ces étoiles du nord, même en les partageant à l’extérieur, au lieu de laisser les gens les deviner ou les inventer pour vous. Ce niveau de visibilité assurera l’alignement de votre stratégie de mise sur le marché avec votre vision, votre mission et vos objectifs.
  • Partagez en interne comment l’entreprise atteint ses objectifs. Mesurez les performances de l’entreprise mensuellement ou trimestriellement par rapport à un plan transparent que vous avez mis en place. Partagez les rapports OKR (objectifs et résultats clés) sur les performances de l’entreprise. Utilisez ces informations pour favoriser une culture d’apprentissage. Chez PandaDoc, nous comprenons que certains de ces OKR échoueront, mais nous faisons savoir à tout le monde que tout va bien tant que nous apprenons de nos erreurs.
  • Planifiez régulièrement des réunions générales. Mettre en œuvre ces réunions au niveau de l’entreprise et des services. Planifiez des réunions « demandez-moi n’importe quoi » avec les dirigeants afin que les employés puissent exprimer leurs questions ou leurs préoccupations. Les all-hands de PandaDoc ont une cadence pour eux. Nous publions un calendrier de ce dont nous allons discuter; par exemple, une revue commerciale mensuelle ou trimestrielle, une revue OKR, montrer et dire ce qui se passe dans divers départements. Nous structurons également le temps pour parler de ce qui se passe dans le monde et qui nous impacte.
  • Programme Commentaires. Demandez aux départements de partager leurs réalisations dans un délai déterminé – par exemple, au cours du mois dernier. Enregistrez-les et affichez-les sur le site Web de votre entreprise afin que tout le monde dans l’entreprise ait la possibilité de les voir. Chez PandaDoc, nous invitons toute notre entreprise à se joindre à nos revues hebdomadaires de produits et de sprints d’ingénierie.
  • Créez une culture où vos employés se sentent en sécurité. Tous les employés ne se sentent pas suffisamment en confiance pour poser des questions liées au leadership lors d’une réunion à main levée. Fournissez des moyens structurés pour encourager les questions. Faites savoir à vos employés qu’ils peuvent demander à l’un de leurs collègues de poser la question en leur nom. C’est un moyen simple de faire savoir à vos employés que vous les soutenez et cela permet à tous les employés de répondre à leurs préoccupations.
  • Prenez note de ce que font les autres entreprises. Développeur de logiciels GitHub, par exemple, met en œuvre des moyens innovants pour promouvoir la transparence. Deux qui me viennent à l’esprit : ils exposent publiquement leur employé et offrir une opportunité d’observation du PDG de deux semaines aux employés.
  • Comprenez que vous n’êtes pas obligé de tout partager en temps réel. Vous ne voudrez peut-être pas partager un nouveau développement en temps réel ; certains peuvent nécessiter un plan bien pensé. Mais vous voulez vous mettre devant le moulin à rumeurs avant que vos employés ne commencent à avoir ce sentiment tenace que quelque chose ne va pas. Et certainement, avant que l’information ne soit disponible sur Internet. Partagez le plus rapidement possible ce qui se passe et quel est le plan afin que vos employés puissent décider des prochaines étapes. Le partage de ces informations aide à cultiver le respect mutuel.

Lorsque vous envisagez de diriger avec transparence, il est essentiel de noter que votre entreprise est déjà transparente, même si vous ne le souhaitez pas. Il ne sert à rien de cacher des informations négatives. Ça va sortir. Et vous ne voulez pas que les informations soient partagées sur avant de le partager avec vos employés. Une meilleure pratique commerciale consiste à adopter et à diriger avec transparence afin de favoriser un environnement de travail plus positif pour tous.




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