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Les résultats de SAP au deuxième trimestre révèlent que les grandes organisations sont désormais fermement engagées sur la voie de l’IA

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En raison de l’ampleur et du poids des ERP, a-t-elle déclaré, « ces projets sont généralement très coûteux, coûtant souvent des dizaines, voire des centaines de millions de dollars pour une grande entreprise. L’IA est essentielle pour capturer ces dépenses, car les entreprises recherchent des capacités d’IA de pointe lorsqu’elles […]

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Seules des équipes de service engagées peuvent offrir une fidélité client de niveau supérieur dans une ère d’incertitude

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Les clients démontrent de plus en plus qu’ils ne se contenteront pas d’expériences médiocres. D’autre part, les marques qui offrent un excellent service client renforcent la confiance, selon nouvelle recherche. Et 80% des clients qui bénéficient d’un excellent support recommanderont l’entreprise à d’autres. Il n’est pas surprenant que le service […]

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