La transformation numérique, l’IA, l’exploration de données et le cloud améliorent l’efficacité et l’engagement des clients. Environ 46% des interactions clients sont déjà automatisés, la tendance à l’automatisation s’étant encore accélérée pendant la pandémie. Cependant, à mesure que les chatbots sélectionnent les requêtes les plus simples, le personnel du centre […]
La transformation numérique, l’IA, l’exploration de données et le cloud améliorent l’efficacité et l’engagement des clients. Environ 46% des interactions clients sont déjà automatisés, la tendance à l’automatisation s’étant encore accélérée pendant la pandémie. Cependant, à mesure que les chatbots sélectionnent les requêtes les plus simples, le personnel du centre […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Partout autour de nous, les gens aimer se plaindre. Beaucoup expriment ou se plaignent à quel point ils sont insatisfaits de leur carrière, de leurs relations et de leur vie en général. Je suis moi-même tombé dans ces pièges, mais […]
Les choses ne vont pas nécessairement bien pour le monde de la cryptographieavec des rapports de pièces populaires dégringolade ces dernières semaines alors que le marché tangue la valorisation de nombreux investisseurs portefeuilles numériques. Bloomberg/Getty ImagesBloomberg/Getty Images Il semble que personne ne soit à l’abri de la chute du marché, […]
Il existe une perception (parmi certains) dans la communauté marketing selon laquelle les campagnes et les tactiques doivent être élaborées et exécutées différemment, que votre organisation se concentre sur des publics B2B ou B2C. Contrairement à cette croyance, les résultats publiés dans une récente Étude Forrester indiquent que les organisations […]
Les employés quittent leur emploi à un rythme record et les entreprises ont du mal à les faire revenir. Le problème est exacerbé par le fait que les employés travaillent désormais fréquemment à domicile, ce qui rend plus difficile pour les gestionnaires d'identifier les employés mécontents. De plus, il est […]
Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. Nous avons tous connu le déclin deService Clients au cours des deux dernières années. UNEpénurie de main-d'oeuvre a entraîné des heures d'ouverture raccourcies, des temps d'attente prolongés et l'expérience frustrante d'un représentant du service à la clientèle incapable de répondre à vos questions. […]
La pénurie de talents informatiques est une préoccupation majeure pour de nombreuses entreprises néo-zélandaises, et la rétention du personnel actuel semble devenir encore plus un casse-tête pour les DSI néo-zélandais en 2022. Cette enquête a révélé que le personnel informatique australien et néo-zélandais avait lela moindre intention de rester avec […]
« Que ferions-nous si la Pennsylvanie était encerclée par des millions de soldats ? demande Gunter Pfau, fondateur et PDG de Stuzo, basé à Philadelphie. "Nous voudrions sortir notre équipe de là autant que possible." Stuzo, un fournisseur de produits et services de fidélisation et de commerce sans contact pour […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. À l'approche de la nouvelle année, de nombreuses personnes s'engagent à faire plus d'exercice, à ne pas boire d'alcool, à manger plus sainement et à accorder plus d'attention à leur sommeil. J'aime aussi me fixer de grands objectifs de travail, […]
![Devenir personnel en B2B : comment Qualcomm a engagé les passionnés de marque [Webinar]](https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/Webinar-Speaker_Graphic.png?resize=1024,332&ssl=1)
