Fuite d’un mémo d’United Airlines au personnel de bord : pas de téléphone portable

United Airlines souhaite que ses employés arrêtent de vérifier leur téléphone en plein vol.

Dans une note interne consultée pour la première fois par Vivez et volons, la compagnie aérienne a rappelé aux employés que l’utilisation d’appareils électroniques personnels à bord n’est « pas autorisée » afin que le personnel de cabine et les agents de bord offrent aux passagers un « service visible et attentif » pendant les vols.

« Les clients se tournent vers les agents de bord pour un excellent service. Seriez-vous à l’aise de demander de l’aide à quelqu’un s’il était absorbé par son téléphone portable ? Quelle impression cela vous donnerait-il », aurait lu la note. « Même en public, vous devez toujours rester accessible en uniforme et faire preuve de courtoisie envers les clients et les autres employés. »

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United affirme dans la note que plusieurs problèmes de sécurité, notamment « manquer un incident de sécurité à bord » et « causer des blessures corporelles ou des blessures à un partenaire du siège à l’atterrissage s’il n’est pas correctement protégé », pourraient survenir lorsque les employés ont leur téléphone éteint.

« Tout membre d’équipage reconnu coupable d’une infraction sera soumis à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement », aurait indiqué la note.

Le nouveau mémo intervient quelques jours seulement après que la société a annoncé ses résultats du quatrième trimestre 2023, avec un chiffre d’affaires atteignant 13,63 milliards de dollars, soit une augmentation de près de 10 % par rapport à la même période de l’année dernière.

« Malgré des vents contraires imprévisibles, nous avons atteint notre objectif ambitieux de BPA que peu de gens croyaient possible – et établi de nouveaux records opérationnels pour nos clients », a déclaré Scott Kirby, PDG d’United Airlines, dans le communiqué de presse de la société. publication des résultats.

Compagnies aériennes unies était en panne un peu plus de 18,3 % sur un an jeudi après-midi.

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United Airlines n’a pas immédiatement répondu à Entrepreneurdemande de commentaire.