1. Chaque fournisseur prétend fournir une solution marketing basée sur les données. Qu'est-ce qui a changé dans le paysage du marketing et comment rester compétitif? Au cours de la dernière décennie, le marketing a évolué pour devenir l’une des professions les plus axées sur les données. Les marketeurs avisés défendent […]
Briefing Flash Digitalist: les chatbots doivent-ils être activés pour améliorer l'expérience client? Bonnie D. Graham Le briefing d'aujourd'hui montre comment l'IA conversationnelle dans les chatbots transforme l'expérience client au détail https://www.digitalistmag.com/files/2018/09/sapdigitalist091018.mp3 Amazon Echo ou Dot: Activez la compétence de briefing «Digitalist» et demandez à Alexa de flash briefings », tous […]
Les discussions sur l'expérience utilisateur ont récemment augmenté, même dans les cercles de développement. Malgré cette tendance, la plupart des applications, des sites Web et des logiciels restent énormément ennuyeux, frustrants et difficiles à utiliser. espère toujours savoir. Réalité augmentée à gauche de moi, cadres de sécurité à droite Je […]
Votre CMS est un atout puissant, vous permettant de créer une expérience utilisateur réellement attrayante. Voyez comment nous utilisons Sitefinity pour affiner l'expérience utilisateur de Sitefinity.com Lorsque vous entendez les termes Web Content Management System ou CMS, à quoi pensez-vous? Pour être honnête, je pense à la mise à jour […]
La technologie mobile a ouvert la voie à des opportunités très impressionnantes pour le bénéfice et la croissance des entreprises. De l'assistance client en temps réel et de l'engagement aux mises à jour sur le terrain, les expériences des utilisateurs mobiles ont constitué un pont de communication, de connexion et […]
La transformation numérique a forgé de nouvelles voies pour les relations avec la clientèle, permettant aux organisations d'atteindre leurs publics cibles à l'aide de technologies émergentes offrant une expérience client instantanée, facile et pertinente . Ces progrès technologiques spectaculaires ont changé l’attitude des clients à l’égard des temps de service, […]
Mon image associée donne la réponse à ma question dans le titre mais ça va. Je me pose moins la question de chercher une réponse et plus de souligner que si l'expérience client (CX) est importante, ce n'est pas toujours la chose la plus importante. En fait, plus je comprends […]
À SAPPHIRE NOW cette année, nous avons présenté un nouvel outil puissant que j'utilise en tant que directeur des données chez CDO. Il est basé sur les offres SAP existantes et adapté aux besoins spécifiques du CDO. Bien que ce ne soit pas encore un produit disponible, nous voulions le […]
La finance ne doit plus être transformée numériquement. Les recherches du groupe Hackett montrent que 95% des organisations financières estiment que la transformation numérique affectera la survie de leurs entreprises; 96% pensent que cela aura un impact profond sur la performance de leur fonction. La question qui se pose aux […]
Voici quelques stratégies pour amener les clients à offrir l'information dont vous avez vraiment besoin, à propos de leur expérience. 13 juillet 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Combien de fois, au cours d'une expérience client, vous a-t-on demandé de "faire un […]
