Revivez notre récent webinaire et apprenez ce qu'il faut pour construire un chatbot intelligent, basé sur une expérience de première main. Dans notre récent webinaire, Concevoir une expérience Conversbot Chatbot: Contes des tranchées Hristo Borisov a partagé les meilleures pratiques pour créer des expériences conversationnelles modernes. Ces idées étaient basées […]
Le dernier jour de l'expérience client moderne a pris fin, mais pas sans une énergie qui lui est propre. En ce jour, les keynotes se concentraient sur ce qui se passe quand l'expérience client fonctionne: la défense des clients. "Que vas-tu faire pour les transformer en fous furieux?" – Carolyne […]
Au cours des dernières décennies, le numérique a négligé les mains et les corps humains dans une large mesure. Nos pensées et nos sentiments sont fortement liés aux gestes, aux postures et aux actions que nous accomplissons. J'ai l'intention de pousser vous – en tant que designer – à penser […]
Il y a une raison pour laquelle le courriel «félicitation» du Boston Marathon d'Adidas n'a pas tué la marque. 11 avril 2018 6 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Dans une étude de Bain & Company 80% des PDG interrogés ont déclaré qu'ils pensaient […]
Modern Customer Experience (ModernCX) 2018 offre une fois de plus aux participants inscrits la possibilité d'arriver tôt pour un événement de formation pré-conférence gratuit et de grande valeur sur plusieurs plates-formes Oracle Customer Experience (CX). L'événement Pre-Conference Education aura lieu les lundi 9 et mardi 10 avril, avant le discours […]
Malgré de nombreux articles et articles d'opinion faisant valoir le besoin pour les marques d'adopter le commerce centré sur le client, les réalités commerciales et les pressions commerciales exercées sur les détaillants signifient que beaucoup adoptent une approche purement centrée sur la conversion. le passage dans l'espace numérique, il est […]
L'expérience client (CX) n'est pas seulement un mot à la mode. Les entreprises opèrent dans un marché saturé où la fidélité à la marque diminue, la concurrence des prix augmente et les consommateurs sont distraits et exposés à plusieurs médias, appareils et beaucoup d'informations. Dans cet écosystème complexe, CX devient […]
