Utiliser un CMS pour concevoir le bon contenu et l'expérience utilisateur

Votre CMS est un atout puissant, vous permettant de créer une expérience utilisateur réellement attrayante. Voyez comment nous utilisons Sitefinity pour affiner l'expérience utilisateur de Sitefinity.com

Lorsque vous entendez les termes Web Content Management System ou CMS, à quoi pensez-vous? Pour être honnête, je pense à la mise à jour du contenu sur notre site Web. Cependant, ces systèmes nous permettent de faire beaucoup plus que simplement mettre à jour le contenu. Ils rendent la mise à jour du contenu si facile que nous pouvons nous concentrer sur l'expérience que nous offrons à nos clients.

Bien que nous ne soyons peut-être pas tous des experts de l'expérience utilisateur, nous pouvons avoir un impact considérable sur les utilisateurs, par exemple les appels à l'action, les images et les messages et ressources pertinents et attrayants.

page d'accueil de Sitefinity.com à titre d'exemple et examine les «éléments constitutifs» qui constituent cette expérience globale.

Commençons par la mise en page. Il s’agit d’un cadre pour héberger tous les autres éléments. histoire dans des morceaux faciles à lire et à scanner, afin que l'utilisateur puisse facilement interagir avec lui, comprendre ce qu'il voit et ce qu'il doit faire ensuite L'ordre joue également un rôle important ici: si quelque chose d'important est trop bas, la majorité des visiteurs peut ne pas le voir.

D'autres choses qui peuvent avoir un impact sur l'expérience de l'utilisateur sont:

• Imagerie
• Copie Web
• Headlines
• Appel aux actions

une expérience numérique assez puissante.

Header Image

Prenons l'image de l'en-tête de notre site Web. Ici, vous pouvez voir quelqu'un assis devant son ordinateur. L'image dans l'ordinateur portable montre un site Web (notre site, en fait) dans le contexte d'un CMS Lorsque je regarde cette image, je regarde immédiatement la tête e) Les deux sont-ils liés? Est-ce que cela se rapporte à ce que je recherche ou à ce que j'attends de voir? D'autres personnes peuvent voir cela et se demander, est-ce une image de leur produit? Que vendent-ils? Est-ce que ça a du sens? Ce que nous avons vraiment essayé de faire passer avec cette image était de dépeindre subtilement que Progress utilise son propre produit Sitefinity pour gérer son site Web.

Maintenant, imaginez si nous pouvions voir le visage de la personne. Et s'ils souriaient? Une image de ce type peut donner l'impression que le produit est facile à utiliser ou que la personne aime utiliser le produit. Cela pourrait inciter un utilisateur à s'engager davantage, car il souhaite en savoir plus.

Contenu

Le contenu joue également un rôle majeur. Cela peut fortement influencer si un visiteur veut rester et s'engager davantage. Le message résonne-t-il avec les utilisateurs qui arrivent sur le site? Par exemple, nous avons «créer des expériences numériques inoubliables, centrées sur le client». Cela concerne-t-il notre marché cible? Si votre marché cible est un spécialiste du marketing, un concepteur Web… peut-être que oui. Mais si le marché cible était un développeur, peut-être pas. Qu'en est-il des descriptions de produits? Est-ce que ce qui est vendu est clair? Quelle a été la description de l'action qui a abouti à l'arrivée de visiteurs sur votre site? Ce message est-il vraiment lié au message sur la page de destination?

La prise en charge du contenu peut également susciter un sentiment de confiance. La mise en évidence des clients ou des rapports peut montrer que vous êtes un fournisseur fiable et fiable avec lequel vous pouvez travailler. Des sociétés similaires utilisant votre produit peuvent inciter quelqu'un à examiner vos offres plus en profondeur.

Appels à l'action

Sur une page Web, l'action la plus importante à effectuer par l'utilisateur doit être très visible. Nous avons souvent plusieurs actions à prendre par les utilisateurs, mais en attribuant la mauvaise à la priorité, nous risquons de faire moins d'actions. Par exemple, si nous avions un formulaire demandant à quelqu'un de télécharger une version d'évaluation plutôt que de cliquer pour en savoir plus. Les visiteurs qui sont nouveaux sur le site peuvent ne pas encore être prêts à s'engager dans un téléchargement. Même le texte d'un appel à l'action est important. Nous avons déjà eu un bouton pour notre essai gratuit qui disait: «Télécharger maintenant». Lorsque nous avons changé pour lire «Essai gratuit de 30 jours», nous avons vu le nombre de téléchargements diminuer. Ils sont tous les deux allés à la même page, mais l’utilisateur n’a peut-être pas téléchargé car l’un se sentait plus engagé que l’autre.

Maintenant que nous comprenons les éléments constitutifs, nous pouvons commencer à réfléchir à la manière dont les tactiques telles que la personnalisation, l’optimisation et la localisation peuvent améliorer l’expérience. Heureusement, Sitefinity facilite ces améliorations, comme vous le verrez dans le prochain numéro de cette série.