Les arguments en faveur de l'expérience mobile

La technologie mobile a ouvert la voie à des opportunités très impressionnantes pour le bénéfice et la croissance des entreprises. De l'assistance client en temps réel et de l'engagement aux mises à jour sur le terrain, les expériences des utilisateurs mobiles ont constitué un pont de communication, de connexion et d'échange de données qui aide les chefs d'entreprise à saisir les opportunités tout en maîtrisant les risques potentiels

les entreprises ont déjà adopté de manière significative les applications mobiles. Cependant, relativement peu de personnes utilisent la technologie pour améliorer l'expérience de leurs employés dans la mesure où elles se concentrent sur l'expérience client.

Cette opportunité est particulièrement manquée pour les entreprises qui ne reconnaissent pas le rôle du mobile tandis que leur concurrence avance. Le rapport de Deloitte, « 2018 Global Human Capital Trends », indique que les entreprises sont suffisamment attentives et réactives pour répondre aux attentes et aux demandes des parties prenantes lorsqu'elles favorisent la collaboration, l'agilité interne et l'écosystème externe. Et c'est très difficile à faire lorsque les employés utilisent exclusivement une technologie d'entreprise basée sur le bureau.

Au fur et à mesure que le personnel continue d'évoluer, les organisations RH doivent faire face à la lourde charge de C'est là que la technologie mobile peut être incroyablement utile.

Une opportunité pour les RH d'exploiter ce que les employés veulent le plus

Regardons les choses en face. . Plus les gens s'habituent aux expériences numériques dans leur vie quotidienne, plus les organisations RH doivent réévaluer leur portefeuille d'outils et de technologies numériques du point de vue de leurs utilisateurs.

Du recrutement à l'embauche, aux attentes des employés ils veulent s'engager avec les ressources humaines évoluent rapidement et divergent. De plus en plus, ils souhaitent que toute l'expérience utilisateur soit connectée et disponible lorsqu'ils en ont besoin. Dans le même temps, la liberté de basculer entre les ordinateurs de bureau, les portails Web, plusieurs appareils mobiles et tout autre canal d'interaction est très appréciée, en particulier lorsque les données évoluent constamment et que les utilisateurs risquent de moins bien être attachés à leurs bureaux.

Les organisations de RH qui comprennent bien ces comportements peuvent comprendre comment la diversification des points d'interaction et l'accès aux données constitue un argument commercial convaincant. Et pour ceux qui sont encore sceptiques, ils ont vraiment besoin de regarder leurs collègues marketing et commerciaux. En fait, comme le mentionne Aberdeen Group les organisations ayant de fortes stratégies d'engagement client conservent en moyenne 89% de leurs clients, contre 33% pour les programmes faibles. 19659007] Les expériences des utilisateurs mobiles font des ressources humaines un super héros de l'engagement des employés

Pour les organisations désireuses de prendre le train omnicanal, créer des applications mobiles qui affichent une copie des applications RH, paie et gestion des talents réaction de jerk. Cependant, le personnel serait mieux desservi avec une approche plus réfléchie.

Bien que les mêmes capacités transactionnelles soient disponibles, l'expérience utilisateur elle-même devrait être conçue avec une approche centrée sur le personnel. L'essentiel est de prendre en compte les comportements actuels de la main-d'œuvre et les canaux technologiques privilégiés, puis de les replacer dans le contexte pour atteindre les objectifs de la main-d'œuvre et se conformer aux exigences réglementaires.

La flexibilité à laquelle ils s'attendent de leurs applications mobiles grand public contribue grandement à l'adoption de la technologie et à l'engagement à long terme. Lorsque nous fournissons à nos employés des expériences mobiles puissantes, nous les connectons non seulement aux ressources humaines, à leur carrière et à l’autre, mais nous le faisons de manière à mobiliser et à responsabiliser les employés.

Gain une compréhension plus approfondie des dernières tendances en matière de capital humain et de la manière dont les entreprises peuvent tirer parti des technologies intelligentes pour transformer leur expérience de travail en lisant le rapport de Deloitte « Global Human Capital Trends ». – Commentaires ->