Les stratégies commerciales numériques actuelles comportent une liste d’attentes intéressantes: amélioration de l’efficacité des processus grâce à l’automatisation, augmentation de la productivité des employés, meilleure gestion des performances commerciales et nouvelles sources de revenus, pour ne citer que quelques avantages. Mais avec toutes les promesses offertes par la stratégie numérique, […]
Un vieil adage dit qu'il est plus sage de dépenser votre argent pour des «expériences» plutôt que pour des «choses», car les choses sont facilement oubliées, mais les expériences demeurent dans vos souvenirs, pour le meilleur ou pour le pire. À travers les expériences, nous racontons nos histoires, façonnons notre […]
La partie 3 de la série en 3 parties « L'effet de prise en charge intégré » Les entreprises qui utilisent les dernières technologies ont besoin d'un accès intuitif et parfaitement intégré à l'assistance. Certaines personnes préfèrent interagir avec des arbres de décision guidés à l'écran ou regarder un didacticiel […]
À l’instar des autres détaillants, les épiciers d’aujourd’hui se font concurrence dans une économie d’expérience. Dans cette économie, le prix et la sélection restent importants, mais plus que jamais, les clients veulent de meilleures expériences et meilleurs résultats. Pour les épiciers, ces expériences positives des clients dépendent en grande partie […]
La plupart des entreprises se sont habituées à un marché en constante évolution, de plus en plus diversifié et incontestablement réactif. Mais ce ne sont pas seulement d’excellents produits et services qui attirent leur attention, leur argent durement gagné et leur fidélité. Ce qui compte vraiment, c'est l'expérience fournie et […]
Partie 2 de la série «Analyse intégrée» qui explore les nombreuses manières dont les entreprises de tous les secteurs utilisent l'analyse pour soutenir l'innovation. Dans l'économie de l'expérience, les entreprises comprennent que les clients valorisent les expériences positives précédentes. tout le reste. Si les interactions ne sont pas faciles et […]
À propos de l'auteur Kristofer Selbekk est le responsable de React à Bekk et a travaillé sur de nombreux grands projets au cours des 6 dernières années. Il anime une réunion de programmation sur la bière, tente de… Pour en savoir plus sur Kristofer … Si vous avez suivi cette […]
Vous connaissez peut-être déjà la réalité augmentée, mais connaissez-vous les téléphones pliables et la conception en trois dimensions? Mai 28 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Qu'est-ce que l'expérience utilisateur (UX) et que signifie-t-il? Sur papier, c'est ce que ressent […]
Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus informés que jamais de leurs décisions d’achat. Ils sont constamment connectés, recherchent constamment des informations, partagent constamment les expériences de leur marque sur les médias sociaux et exigent constamment que leurs besoins soient immédiatement satisfaits. Les marques subissent une pression immense pour répondre aux attentes […]
Mon dernier blog de cette série décrit les consultations virtuelles et le rôle majeur qu'elles jouent aujourd'hui dans l'expérience du patient. Aujourd'hui, je me concentre sur les possibilités associées à une meilleure analyse et à une meilleure expérience du patient. La relation émergente Salesforce / Cerner est l'un des nombreux […]
