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Wyndham

L’innovation numérique de Wyndham améliore l’expérience client

Lorsque Scott Strickland a été interviewé au printemps 2017 pour le poste de CIO du Wyndham Hotel Group, le comité de direction s'est concentré sur la standardisation des processus et des technologies de 20 marques (dont Ramada, Super 8, Days Inn et Howard Johnsons), qui fonctionnait de manière assez autonome. Strickland prend donc le poste en charge et passe les neuf premiers mois du voyage commencé à normaliser la société dans son ensemble sur cinq plates-formes: réservations centralisées, gestion de la propriété, service et vente, marketing numérique et entreposage de données. Étant donné que le groupe […]

juillet 10, 2019

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Wyndham Hotels vérifie dans le nuage

Les changements de comportement induits par le partage de la maison obligent certains hôteliers à demander de l'aide en dehors du secteur de l'hôtellerie pour une nouvelle perspective. C'est ce que le PDG de Wyndham Hotels and Resorts, Geoffrey A. Ballotti, avait en tête lorsqu'il s'est tourné vers le secteur de l'électronique grand public pour trouver le DSI Scott Strickland en 2017. Depuis qu'il a rejoint Wyndham après avoir passé cinq ans à diriger l'informatique de D & M Holdings, Strickland jette les bases numériques pour un groupe hôtelier dont les 20 marques contrôlent 9 000 […]

février 27, 2019

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Les changements de comportement induits par le partage de la maison obligent certains hôteliers à demander de l'aide en dehors du secteur de l'hôtellerie pour une nouvelle perspective. C'est ce que le PDG de Wyndham Hotels and Resorts, Geoffrey A. Ballotti, avait en tête lorsqu'il s'est tourné vers le secteur de l'électronique grand public pour trouver le DSI Scott Strickland en 2017. a jeté les bases numériques pour un groupe hôtelier dont les 20 marques contrôlent 9 000 hôtels dans 80 pays du monde entier. Ce travail inclut la consolidation et la migration vers le cloud […]

janvier 9, 2019

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