Les changements de comportement induits par le partage de la maison obligent certains hôteliers à demander de l'aide en dehors du secteur de l'hôtellerie pour une nouvelle perspective. C'est ce que le PDG de Wyndham Hotels and Resorts, Geoffrey A. Ballotti, avait en tête lorsqu'il s'est tourné vers le secteur de l'électronique grand public pour trouver le DSI Scott Strickland en 2017.
a jeté les bases numériques pour un groupe hôtelier dont les 20 marques contrôlent 9 000 hôtels dans 80 pays du monde entier. Ce travail inclut la consolidation et la migration vers le cloud public d’un mélange de systèmes centraux devenu lourd au fil des années depuis les nombreuses chaînes hôtelières acquises par Wyndham, y compris les marques économiques Super 8 et Days Inn, ainsi que de son récent achat de La Quinta. 19659002] La migration en mode alterné ouvre la voie à de nouvelles expériences d'employés et d'invités, a déclaré Strickland, ajoutant que son équipe avait supprimé plus de 4 800 serveurs exécutés dans ses propriétés à la suite du passage au cloud public.
"Nous «investissons dans la technologie pour éliminer les frictions de nos franchisés et leur faciliter la vie», déclare Strickland à propos des efforts de modernisation.