Nous avons écrit sur l’incroyable croissance des médias sociaux en tant que ressource permettant aux consommateurs de gérer les problèmes de service client et que c’est devenu une attente, pas une option. Les entreprises assistent à un changement sismique dans la dynamique du service client, les médias sociaux devenant la […]
La fidélisation de la clientèle est devenue plus cruciale que jamais. Alors que la plupart des organisations se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des clients existants est tout aussi importante, sinon plus. Une solide stratégie de fidélisation de la clientèle augmente non seulement l’engagement et la fidélité, […]
En tant que l'une des cinq grandes banques du Canada, la Banque de Nouvelle-Écosse adopte une approche des données, de l'analyse et de l'IA destinée à mieux comprendre et servir les clients, a déclaré Grace Lee, sa directrice des données et de l'analyse. Sa charte est de faire progresser la […]
Cette histoire a été publiée à l'origine sur CO par la Chambre de commerce des États-Unis et a été écrite par Barbara Thau. , et pour cause : il en coûte cinq fois plus pour acquérir un nouveau client que pour fidéliser un client existant. Bien qu'il n'y ait pas de formule magique pour […]
Augmenter les prospects entrants ainsi que la satisfaction client avec une meilleure utilisation des données client. Le post Télécoms : utiliser les données client pour améliorer le service et la rétention est apparu en premier sur Zeta Global . Source link
Nous partageons pas mal de choses sur l'acquisition, mais pas assez sur la fidélisation de la clientèle . Les bonnes stratégies marketing ne sont pas aussi simples que de générer de plus en plus de prospects, il s'agit également de générer les bons prospects. La fidélisation des clients représente toujours […]
Nous partageons pas mal de choses sur l'acquisition, mais pas assez sur la fidélisation de la clientèle . Les bonnes stratégies marketing ne sont pas aussi simples que de générer de plus en plus de prospects, il s'agit également de générer les bons prospects. La fidélisation des clients représente toujours […]
En ces temps incertains, la fidélisation de la clientèle est le seul moyen de garantir la pérennité de votre entreprise. La pandémie de l'année dernière a montré encore plus clairement que votre clientèle existante est votre atout le plus important. Il a le pouvoir de sortir votre entreprise du jeu […]
Bien que l’acquisition de nouveaux clients soit un élément important de la stratégie de commerce électronique de tout spécialiste du marketing, la fidélisation de ces clients est le moteur du succès à long terme. (Même une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle peut augmenter les bénéfices jusqu'à […]
Pour prospérer et survivre en affaires, les propriétaires d'entreprise doivent adopter un grand nombre de techniques et de tactiques. Une stratégie de fidélisation de la clientèle est essentielle car elle est bien plus efficace que toute autre stratégie marketing pour augmenter les revenus et générer un retour sur investissement marketing. […]
