Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. L’un des défis auxquels toutes les entreprises sont confrontées est de déterminer le niveau de soutien personnel à offrir à leurs clients. L’automatisation du service client peut réduire le taux d’erreur humaine et permettre à votre entreprise de faire évoluer […]
Introduction Sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui, offrir une expérience utilisateur transparente et réactive est crucial pour fidéliser les clients et stimuler la croissance de l’entreprise. Elastic APM (Application Performance Monitoring) s’est imposé comme un outil essentiel pour atteindre ces objectifs. En fournissant des informations approfondies sur les performances des applications […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. L’entrepreneuriat et l’innovation réussis ont toujours nécessité une compréhension approfondie des besoins, des désirs et des objectifs des clients cibles. Traditionnellement, l’acquisition de ces connaissances prenait beaucoup de temps et de ressources, mais l’émergence de intelligence artificielle change la donne. […]
La conformité PCI (Payment Card Industry) est un ensemble de normes de sécurité établies par les principaux fournisseurs de paiement comme Visa et Mastercard. La conformité PCI consiste à stocker, récupérer et transformer les données des titulaires de carte en toute sécurité pendant le processus de paiement. Les organisations qui […]
La plupart des systèmes sont revenus à la normale pour les nombreux secteurs et entreprises touchés par la mise à jour CrowdStrike de vendredi qui a provoqué une panne massive des appareils fonctionnant sous Microsoft Windows. Sauf pour Delta Airlines, où le drame semble loin d’être terminé. En rapport: Le […]
Selon SAP, un conseiller SAP sera affecté au processus d’intégration de Rise afin que les clients puissent adopter avec succès la mise en œuvre. « Grâce à des appels individuels personnalisés et à une série de contenus de formation enregistrés, le conseiller contribue à garantir que les clients sont prêts à […]
Les clients veulent interagir avec des entreprises et des services qui offrent des expériences fluides, et la clé pour créer ces expériences réside dans les données, en grande partie. Un exemple : la collecte de données sur le comportement ou l’activité en ligne d’une personne permet de l’orienter vers la bonne […]
« Cela devait arriver à un moment donné », a-t-il déclaré. « Idéalement, ils souhaitent que les clients passent à l’édition cloud public, car cela verrouille complètement la personnalisation et permet d’atteindre leur objectif de ce qu’ils appellent un « noyau propre », qui est d’avoir fondamentalement la même instance ERP de […]
Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis lorsqu’elles doivent gérer et exploiter efficacement les données clients. Avec des données dispersées sur plusieurs systèmes et canaux, créer une vue unifiée du client et proposer des expériences personnalisées peut sembler impossible. Commercialisation et CX les dirigeants sont souvent confrontés à des […]
Forbes souligne : « Les logiciels de vente et les responsables commerciaux semblent entretenir une relation amour-haine. C’est une histoire dans laquelle les logiciels aiment les dirigeants commerciaux, mais les dirigeants commerciaux détestent leurs logiciels. La technologie peut faire la différence dans un secteur où les directeurs commerciaux et les […]
