La société fintech Stripe invite les clients à assister aux réunions

La société fintech Stripe a une façon inhabituelle de demander la contribution des clients – et Elon Musk pense que c’est une « bonne idée ».

Le PDG de Stripe, Patrick Collison, a déclaré Dans un post sur x Mardi, la société amène un client pour parler pour la première demi-heure de sa réunion de son équipe de direction toutes les deux semaines. L’utilisateur est invité à donner des commentaires honnêtes sur les produits de Stripe devant 40 des dirigeants de l’entreprise.

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Stripe a beaucoup d’autres façons pour obtenir des commentaires, y compris les réponses d’un Formulaire de soumission des plaintes et les clients envoyaient des e-mails aux clients plaintes@stripe.com. Cependant, Collison a noté dans son article que la tactique d’obtenir des commentaires en personne lors de la réunion bihebdomadaire « stimule toujours de nouvelles pensées et enquêtes ».

Un jour après que Collison a partagé la stratégie de rétroaction de Stripe sur X, Musk a répondu au poste et a exprimé son approbation.

« Bonne idée, » Musk a écrit.

Bonne idée

– Elon Musk (@elonmusk) 10 avril 2025

Collison a cofondé Stripe en 2010 en tant que plate-forme de traitement des paiements qui permet aux entreprises de traiter les cartes de crédit, les cartes de débit et d’autres paiements en ligne et en personne.

Selon Stripe’s 2024 Lettre annuellela moitié des entreprises du Fortune 100, dont Nvidia, Comcast et PepsiCo, utilisent la technologie de la startup pour gérer 1,4 billion de dollars de transactions financières. Rayer aussi gère les paiements pour Amazone, Googleet Faire du shoprif.

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Stripe a en outre affirmé dans la lettre annuelle qu’il s’agissait du «moteur de revenus de l’ère de l’IA», avec près de 80% des Forbes ai 50, y compris Anysphere et Anthropiqueen utilisant sa plate-forme.

La startup était la dernière évalué à 91,5 milliards de dollars en février.