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Maximisez votre stratégie de fidélisation de la clientèle en gardant votre programme de récompenses sur la bonne voie

Vous avez donc un programme de fidélisation de la clientèle mais ces derniers temps, il ne fonctionne tout simplement pas aussi bien que vous le souhaiteriez. Vos membres deviennent-ils moins engagés? Essayez ces quatre tactiques pour vous aider à inverser le cours de votre approche centrée sur le client . […]

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Nous devons cesser de sucer au service à la clientèle

Il est toujours possible d'améliorer les réponses aux besoins des consommateurs. septembre 24 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. En 2018, la société de solutions de vente et de service NewVoiceMedia a publié les résultats choquants selon lesquels les entreprises […]

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Fidélisation de la clientèle vs expérience client

Je passe beaucoup de temps avec des clients qui souhaitent vivement créer une relation avec leurs clients, leurs patients, etc. Nombre d'entre eux utilisent une combinaison de leurs données et une gamme de données de tiers pour compléter leurs informations. Nombre d’entre eux ont un programme de fidélité ou souhaitent […]

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3 leçons de service à la clientèle contre-intuitives que les entrepreneurs devraient apprendre

Comment une mauvaise expérience dans un soi-disant "hôtel de luxe" à Sydney m'a rappelé les leçons de service à la clientèle les plus importantes pour les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs. juin 19, 2019 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les […]

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Positionnement SaaS pour une rentabilité maximale et une fidélisation de la clientèle

La diversité numérique est un puissant outil pour convertir un large éventail de consommateurs en ligne. Une fois qu'une CMO a maîtrisé la communication de la valeur, la question suivante est de savoir comment évaluer efficacement leurs produits ou leurs services. Différents secteurs du marché présentent des défis uniques en […]

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