Pour prospérer et survivre en affaires, les propriétaires d'entreprise doivent adopter un grand nombre de techniques et de tactiques. Une stratégie de fidélisation de la clientèle est essentielle car elle est bien plus efficace que toute autre stratégie marketing pour augmenter les revenus et générer un retour sur investissement marketing. […]
Quand les gens ont l'impression de faire partie de quelque chose, de bonnes choses se produisent. Novembre 4, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Quand les gens se sentent comme faisant partie d'une communauté des choses étonnantes peuvent arriver. Lorsque […]
Cette communication d'équipe concernant COVID-19 fait partie de notre série de réponses COVID-19. Vous pouvez voir tous les messages de la série ici . Partagé: 3 avril 2020 Publié par: Joel Gascoigne, fondateur de Buffer et CE O Titre: Launching the Programme d'assistance à la clientèle COVID-19 Lancement du programme […]
Mai 26, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Les entreprises essaient de faire face à la crise mondiale de la santé, et beaucoup ont du mal à déchiffrer le code pour maintenir leurs marques pertinentes et stables car il persiste semaine après […]
Les centres de contact du monde entier réinventent le «service client» par des technologies numériques qui insufflent empathie et émotions dans le parcours du service client. Alors que la plupart des solutions de centre de contact se concentrent sur l'automatisation et le libre-service intelligent via des robots numériques et des […]
Avril 17, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneur sont les leurs. Alors que nous nous asseyons tous à la maison en faisant notre part pour aplanir la courbe, il y a une pléthore de choses sur lesquelles nous pourrions travailler. Regardez toute la saga […]
Cette communication d'équipe concernant COVID-19 fait partie de notre série de réponses COVID-19. Vous pouvez voir tous les messages de la série ici . Partagé: 3 avril 2020 Publié par: Joel Gascoigne, fondateur de Buffer et CE O Titre: Launching the Programme d'assistance à la clientèle COVID-19 Lancement du programme […]
Selon le recensement américain, aujourd'hui 53% de la population américaine de moins de 50 ans vivent dans des ménages multiculturels ou mixtes, représentant plus de 3,8 T $ en pouvoir d'achat. Et ce n’est qu’aujourd’hui – le recensement prévoit également que d’ici 2044, la population américaine deviendra « une minorité […]
Dans toute entreprise ou industrie, il est toujours plus facile, plus rentable et plus rentable de conserver les clients actuels que d'en acquérir de nouveaux. Environ 80% de vos bénéfices proviendront de seulement 20% de vos clients existants – mais seulement 32% des propriétaires d'entreprise admettent que la fidélisation des […]
Le coût de l'acquisition d'un nouveau client peut aller de cinq à sept fois le coût de conservation d'un client existant. Cependant, environ 44% des marques se concentrent sur l'acquisition plutôt que sur la conservation. Les stratégies d'acquisition comprennent souvent des investissements dans des publicités coûteuses, des supports marketing, des […]
