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Comment booster votre vente après-vente avec une stratégie efficace de fidélisation de la clientèle »Zone Martech

Pour prospérer et survivre en affaires, les propriétaires d'entreprise doivent adopter un grand nombre de techniques et de tactiques. Une stratégie de fidélisation de la clientèle est essentielle car elle est bien plus efficace que toute autre stratégie marketing pour augmenter les revenus et générer un retour sur investissement marketing. […]

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Service à la clientèle axé sur l'empathie: stimuler la modernisation du centre de contact

Les centres de contact du monde entier réinventent le «service client» par des technologies numériques qui insufflent empathie et émotions dans le parcours du service client. Alors que la plupart des solutions de centre de contact se concentrent sur l'automatisation et le libre-service intelligent via des robots numériques et des […]

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Nouveau partenaire majoritaire et Zeta Global pour offrir aux spécialistes du marketing et aux entreprises médiatiques des opportunités uniques de développer leur clientèle multiculturelle

Selon le recensement américain, aujourd'hui 53% de la population américaine de moins de 50 ans vivent dans des ménages multiculturels ou mixtes, représentant plus de 3,8 T $ en pouvoir d'achat. Et ce n’est qu’aujourd’hui – le recensement prévoit également que d’ici 2044, la population américaine deviendra « une minorité […]

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