Un excellent service client peut transformer des moments ordinaires en expériences spéciales. Prenez des notes de ce supermarché. Avril 19, 2021 4 min de lecture Un excellent service client peut transformer des moments ordinaires en expériences spéciales. Mais si une équipe de service client est habilitée à agir rapidement, une […]
En ces temps incertains, la fidélisation de la clientèle est le seul moyen de garantir la pérennité de votre entreprise. La pandémie de l'année dernière a montré encore plus clairement que votre clientèle existante est votre atout le plus important. Il a le pouvoir de sortir votre entreprise du jeu […]
Décembre 1 janvier 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Si vous dirigez une commerce de détail vous devez connaître la douleur de perdre un client. Vous pensez avoir fait assez pour gagner leur fidélité mais non! Pourtant, ils vous quittent […]
Pour prospérer et survivre en affaires, les propriétaires d'entreprise doivent adopter un grand nombre de techniques et de tactiques. Une stratégie de fidélisation de la clientèle est essentielle car elle est bien plus efficace que toute autre stratégie marketing pour augmenter les revenus et générer un retour sur investissement marketing. […]
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Quand les gens ont l'impression de faire partie de quelque chose, de bonnes choses se produisent. Novembre 4, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Quand les gens se sentent comme faisant partie d'une communauté des choses étonnantes peuvent arriver. Lorsque […]
Cette communication d'équipe concernant COVID-19 fait partie de notre série de réponses COVID-19. Vous pouvez voir tous les messages de la série ici . Partagé: 3 avril 2020 Publié par: Joel Gascoigne, fondateur de Buffer et CE O Titre: Launching the Programme d'assistance à la clientèle COVID-19 Lancement du programme […]
Mai 26, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Les entreprises essaient de faire face à la crise mondiale de la santé, et beaucoup ont du mal à déchiffrer le code pour maintenir leurs marques pertinentes et stables car il persiste semaine après […]
Les centres de contact du monde entier réinventent le «service client» par des technologies numériques qui insufflent empathie et émotions dans le parcours du service client. Alors que la plupart des solutions de centre de contact se concentrent sur l'automatisation et le libre-service intelligent via des robots numériques et des […]
Avril 17, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneur sont les leurs. Alors que nous nous asseyons tous à la maison en faisant notre part pour aplanir la courbe, il y a une pléthore de choses sur lesquelles nous pourrions travailler. Regardez toute la saga […]
