Le secteur bancaire a une vérité crue: plus votre expérience client sera belle, plus vous aurez de succès. McKinsey a récemment découvert que les clients très satisfaits avaient deux fois et demi plus de chances d'ouvrir un nouveau compte ou d'acheter de nouveaux produits avec leur banque existante que ceux […]
Une étude récente de la Mayo Clinic et de l'American Medical Association a attribué la note «F» cinglante à la facilité d'utilisation des systèmes de dossiers de santé électroniques, les blâmant pour une épidémie d'épuisement professionnel près de la moitié des médecins dans tout le pays. La frustration liée à […]
Quels sont les symptômes du tennis elbow? Où se trouve la clinique de soins d'urgence la plus proche? Qui est le meilleur dermatologue en ville? Est-elle en réseau? Pourquoi suis-je essoufflé après une courte promenade? Combien me coûtera une radiographie? Les consommateurs abordent les soins de santé sous différents angles, […]
Et comment cela peut changer le vôtre. novembre 20 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Quelques jours avant que je commence mon travail d'animateur d'une émission d'affaires sur Bloomberg, mon patron a organisé une vidéoconférence avec le reste de l'équipe […]
Aujourd'hui, des expériences client numériques homogènes sont essentielles pour prendre des décisions d'achat et des visites répétées. Ce guide vous montrera comment découvrir les parcours et les cycles de vie des clients et les utiliser pour offrir la meilleure expérience à vos clients. L’expérience client numérique est une évolution de […]
Les organisations de fournisseurs se tournent de plus en plus vers les solutions numériques pour offrir une expérience patient supérieure. Notre guide des tendances en matière de santé numérique examine cinq tendances clés et interdépendantes en matière de santé numérique ayant un impact sur les fournisseurs de soins de santé. […]
Devenez un expert des annonces Google, YouTube et LinkedIn. novembre 2 2019 2 min de lecture Divulgation: Notre objectif est de proposer des produits et services que vous penserez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l'entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente de nos partenaires […]
Les dirigeants du monde entier reconnaissent que la technologie joue un rôle essentiel dans la transformation numérique, mais nombre d’entre eux restent contestés par les aspects humains. Alors que les bits et les octets sont tangibles et immédiats, il faut plus de temps pour susciter un changement de culture et […]
Créez un contenu qui donne aux gens ce qu'ils veulent. Voici comment. Octobre 30 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. De nos jours, quel que soit votre secteur d'activité, le meilleur moyen de toucher votre public consiste à utiliser du […]
Nous continuons de voir les grandes entreprises de services financiers rattraper et parfois dépasser d’autres industries dans leur utilisation du contenu numérique et de l’intelligence artificielle pour gagner des clients et les fidéliser. UBS La stratégie de Morgan Stanley dans le domaine de la rémunération en actions consiste à se […]
