Soyez une banque numérique, ne vous ressemblez pas

Le secteur bancaire a une vérité crue: plus votre expérience client sera belle, plus vous aurez de succès. McKinsey a récemment découvert que les clients très satisfaits avaient deux fois et demi plus de chances d'ouvrir un nouveau compte ou d'acheter de nouveaux produits avec leur banque existante que ceux […]