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l’expérience

7 points à retenir : « Comment la Financière GM améliore l'expérience client grâce à la science du parcours »

Kevin Colletti de Perficient s'est récemment associé à Srini Alagarsamy et Patrick Daly de GM Financial, ainsi qu'à Chris Young d'Adobe pour présenter le webinaire, "Comment GM Financial améliore l'expérience client avec Journey Science". Lors du webinaire, les panélistes ont expliqué comment une solide compréhension de la science du voyage […]

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Comment améliorer l'expérience client de votre organisation à l'ère de l'assurance numérique

Alors que les attentes des clients concernant la façon de souscrire une assurance en ligne évoluent, il est crucial pour les compagnies d'assurance de créer des expériences d'achat en ligne qui dépassent les attentes et génèrent des revenus et des opportunités de croissance pour leurs organisations. Pour faire cela de […]

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Journey Science : comment Journey Science transforme la science des données et l'expérience client

Informatique : ici et maintenant Au début, l'informatique était abstraite. Les concepts théoriques de Boole, Turing, Babbage et Lovelace ont rapidement cédé la place à des innovations concrètes. Leur objectif était ambitieux mais simple : changer le monde en rendant nos vies plus efficaces et moins sujettes aux erreurs, en s'appuyant sur […]

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