[Podcast] Et si vous pouviez intégrer l'expérience employé à votre expérience client ?

Dans cet épisode, Kim s'entretient avec Chris Echelmeier, directeur principal de la pratique Microsoft Employee Experience, où il se concentre sur la conduite du changement de culture au niveau de l'employé et de l'organisation et qui a une perspective unique sur ce qu'est l'expérience employé, n'est pas , et pourquoi cela devient la priorité absolue des chefs d'entreprise aujourd'hui.

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Rencontrez notre invité

Chris est chez Microsoft depuis 2012 avec l'acquisition de Yammer, où il dirigeait les ventes pour les Amériques. Avant Microsoft, Chris a passé du temps dans plusieurs startups pendant 15 ans, se concentrant toujours sur les technologies perturbatrices. Chris est passionné par la conduite du changement de culture au niveau des employés et de l'organisation et est maintenant un responsable de l'expérience des employés chez Microsoft, aidant à faire évoluer la plate-forme d'expérience des employés Viva. Chris vit à Breckenridge, dans le Colorado, et aime passer du temps avec sa femme, ses trois garçons, son caniche et se balader de préférence à l'extérieur à vélo, à ski, dans une tente ou en voyage.

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Rencontrez les hôtes

Jim Hertzfeld est principal et stratège numérique en chef pour Perficient. Il travaille avec des clients pour convertir les informations sur le marché en produits numériques réels et en expériences client qui font réellement croître leur entreprise.

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Kim Williams-Czopek est directrice de la stratégie numérique chez Perficient. Elle travaille avec les clients pour concevoir des stratégies d'expérience numérique et comment traduire les stratégies en tactiques. Elle est spécialisée dans le commerce numérique, le développement de produits numériques, les stratégies de recherche et de test des utilisateurs et la responsabilité numérique.

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À propos de l'auteur

Tracy Mueller est une responsable du marketing de la stratégie numérique basée à St. Louis, Missouri.

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