M. Taylor Lam, directeur de la stratégie de CITIC Telecom CPC, estime qu’il est impératif pour les entreprises de rechercher un partenaire de solutions et de services cloud plutôt qu’un fournisseur. Il s’agit d’un point de vue qui reflète la vaste expérience au service de différentes entreprises des secteurs de […]
L’intérêt croissant pour la réalisation des objectifs de développement durable des entreprises a redéfini la façon dont les organisations envisagent l’utilisation des actifs informatiques, les cycles de vie et les pratiques d’élimination en fin de vie. Il s’agit d’un domaine abordé dans le livre blanc IDC sponsorisé par HP sur […]
La région (Europe occidentale) a maintenu une forte croissance malgré diverses incertitudes économiques et géopolitiques. Plusieurs méga-accords d’une valeur de plusieurs milliards de dollars en TCV ont été signés dans la région, qui impliquaient des services basés sur l’IA et des améliorations de processus, notamment l’accord Liberty Global et Infosys […]
Flexibilité et évolutivité : La facturation variable peut offrir des opportunités de revenus supplémentaires au MSP, tout en offrant une grande flexibilité et évolutivité au client. Par exemple, une entreprise qui investit massivement dans du matériel et des logiciels ne peut pas simplement annuler cet investissement en période de ralentissement économique. […]
D’ici 2025, selon le Gartner Market Guide for Managed Detection and Response Services (février 2023), nous prévoyons un changement significatif : 60 % des organisations adopteront activement les capacités d’interruption et de confinement des menaces à distance proposées directement par les fournisseurs de Managed Detection and Response (MDR). Mais qu’est-ce […]
La première chose à savoir sur la gestion service cloud? Il serait certainement utile de définir le terme comme point de départ. À un moment donné dans un passé pas si lointain, un «service géré dans le cloud» faisait probablement référence à quelque chose de simple, comme payer un fournisseur […]
Alors que l’adoption du numérique continue de transformer la façon dont les affaires sont menées, tant du point de vue des employés que des clients, le paysage technologique de la plupart des entreprises devient de jour en jour plus complexe. Avec la prolifération des clouds hybrides, du SD-WAN et d’une […]
Dans le monde des centres de contact, les agents et les superviseurs doivent gérer les plaintes des clients, les demandes de renseignements, les commandes, le support technique et de nombreuses autres fonctions. Pour offrir la meilleure expérience client, de nombreux centres de contact ajoutent des niveaux de complexité, notamment davantage […]
Les organisations jonglent avec une multitude d'opérations informatiques critiques tout en essayant d'innover et de se transformer numériquement. C'est un défi de taille pour les services informatiques de répartir leurs compétences, par exemple, dans les migrations vers le cloud, la sécurité des applications et des terminaux, le support technique, etc. […]
Vicky Green, Directrice de compte développement commercial Les experts de l'industrie des sciences de la vie de Perficient proposent des services gérés depuis de nombreuses années. J'ai récemment rencontré Vicky Green, une chargée de clientèle qui prend en charge plusieurs comptes des sciences de la vie de l'industrie pharmaceutique, des […]
