Les géants de la technologie tuent-ils la communication froide ?

C’est l’une des questions les plus préoccupantes pour les équipes commerciales en ce début d’année 2026 : les géants de la technologie tuent-ils la communication à froid ? La réponse est que nous ne le savons pas encore, mais voici le point de vue d’une personne travaillant dans le domaine de la vente.

Apple et Google ont récemment introduit deux fonctionnalités qui montrent une nette tendance au déclin de la diffusion du froid.

La nouvelle fonctionnalité d’Apple, « Demander la raison de l’appel » change la donne. Cela transforme efficacement le démarchage téléphonique en une autre forme de messagerie. Plus de dynamisme, plus d’élément de surprise, plus de désinvolture. Le contact humain est au cœur de la vente, mais comment cet élément peut-il encore exister si l’interaction se réduit à la lecture de quelques phrases courtes ?

La magie du démarchage téléphonique a toujours été le facteur de surprise. Aucune attente à l’égard de la personne qui répond, aucune connaissance préalable de qui appelle ou du sujet, et aucun indice immédiat tel que l’endroit d’où vient l’appelant, son accent ou la façon dont il parle.

Cette fonctionnalité signifie-t-elle que tous les livres et cours que les vendeurs suivent pour comprendre la psychologie, maîtriser le ton et capter l’attention deviennent sans valeur ?

Google a annoncé un nouveau Outil de boîte de réception IA qui propose des résumés personnalisés des e-mails reçus et des tâches à effectuer. Qu’est-ce que cela signifie? Dès qu’un décideur remarque que vous essayez de vendre quelque chose à l’improviste, votre e-mail peut être ignoré, supprimé ou votre séquence peut recevoir le bon vieux « désabonnement ».

Cette fonctionnalité n’est pas surprenante, car Google renforce depuis un certain temps les réglementations concernant les e-mails en masse et à froid. Cependant, ces mesures ont poussé les vendeurs à adopter des tactiques de plus en plus extrêmes, redéfinissant ce que signifie réellement « déjanté ».

À l’heure actuelle, la messagerie B2B, Gmail et LinkedIn commencent à ressembler à Instagram, TikTok et WhatsApp. Moins de concentration, moins de contenu de qualité, moins d’informations précieuses et plus de distraction.

Alors que de nombreuses personnes, en particulier les décideurs, reprochent aux vendeurs de nuire au paysage commercial, notamment en termes de confiance et de distraction, et tandis que les tiraillements sans fin contre le démarchage téléphonique et le démarchage téléphonique se poursuivent sur LinkedIn, les ventes et la sensibilisation restent fondamentales pour bâtir une entreprise.

Nous avons tous quelque chose de précieux à dire et qui mérite d’être écouté, quel que soit notre rôle ou l’entreprise à laquelle nous appartenons. Le temps est en effet la ressource la plus précieuse, mais répondre à un appel de cinq minutes ou lire un e-mail de trois minutes n’est pas une éternité. Cela peut offrir plus de valeur que prévu et ouvrir de nouvelles opportunités.

Dans un monde de plus en plus porté par l’IA, avec des changements évidents dans tous les secteurs d’activité, le contact humain reste au fondement de chaque entreprise. Le réseautage, les rencontres et le partage d’idées sont les piliers du business.

Alors, les géants de la technologie tuent-ils vraiment la sensibilisation à froid ? Le temps nous le dira. Pour l’instant, la réponse est non.