Comment les fournisseurs de services gérés peuvent transformer leur portefeuille de services avec Microsoft 365 Copilot

Les prestataires de services gérés (MSP) recherchent continuellement des moyens innovants d’offrir une valeur accrue à leurs clients tout en stimulant la croissance de leurs entreprises. Microsoft 365 Copilot offre une occasion inégalée d’atteindre les deux objectifs. En combinant l’automatisation axée sur l’IA avec l’analyse des données intelligentes, c’est un outil puissant qui transforme le fonctionnement des entreprises. Pour les MSP, l’intégration de Microsoft 365 Copilot dans leurs offres de services peut débloquer de nouvelles sources de revenus, améliorer la satisfaction des clients et les positionner en tant que leaders dans la transformation numérique.

Ce blog guidera les MSP à travers les principaux avantages et fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot, décrira les étapes pour l’intégrer dans leurs portefeuilles et fournir des stratégies pour garantir que les clients réalisent son plein potentiel.

Les avantages et fonctionnalités de base de Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot redéfinit la façon dont les entreprises réalisent les percées de la productivité et prennent facilement des décisions plus intelligentes. En combinant de manière transparente l’IA avancée avec les outils que les organisations que les organisations utilisent chaque jour, il permet aux équipes de réaliser plus avec moins d’efforts. Il simplifie des tâches complexes, fournit des informations exploitables et aide les entreprises à rester en avance. Voici comment les MSP peuvent faire une réelle différence pour leurs clients avec les avantages exceptionnels de Microsoft 365 Copilot:

• Automatisation alimentée par AI: Microsoft 365 Copilot automatise des tâches répétitives telles que la planification des réunions, la réponse aux e-mails et la génération de contenu. Cela fait gagner du temps aux employés, permettant aux entreprises d’allouer des ressources à des initiatives plus stratégiques.
• Idées intelligentes: Avec des fonctionnalités telles que le traitement du langage naturel et l’analyse des données, le copilote Microsoft 365 peut rapidement passer à travers des ensembles de données complexes pour fournir des informations exploitables. Par exemple, les utilisateurs peuvent utiliser des invites verbales dans Excel pour créer des formules ou générer des tendances.
• Intégration transparente: Copilot Microsoft 365 s’inscrit dans le tissu de la suite de Microsoft 365, y compris Word, Excel, Teams et PowerPoint. Il améliore les outils que les entreprises utilisent déjà quotidiennement, garantissant une perturbation minimale pendant l’adoption.
• Collaboration améliorée: Microsoft 365 Copilot favorise le travail d’équipe en résumant les notes de rencontre dans les équipes, la génération de projets de présentations de groupe et l’amélioration de la clarté de la communication.
• Assistance personnalisée: En utilisant l’IA, le copilote Microsoft 365 adapte son support aux besoins spécifiques des utilisateurs, offrant une aide contextuelle basée sur des projets et des conversations en cours.

Pour les MSP, ces fonctionnalités représentent une chance de redéfinir leur proposition de valeur en permettant aux clients de fonctionner plus efficacement et de prendre des décisions plus éclairées.

Guide étape par étape pour incorporer le copilote Microsoft 365 dans votre portefeuille de services

Une stratégie réfléchie est tout ce qu’il faut aux MSP pour maximiser le copilote Microsoft 365 et voir de vrais résultats. Voici une feuille de route claire pour vous aider à démarrer:

Étape 1: Comprendre les licences et les prix

Microsoft 365 Copilot est disponible en tant que complément à la plupart des abonnements Microsoft 365, et son coût dépend de la taille de l’organisation du client et des besoins d’utilisation. MSPS devrait:

• Se familiariser avec les divers Exigences de licence et les niveaux et comment ils s’alignent sur différentes tailles et industries commerciales.
• Évaluer l’évolutivité En déterminant comment l’utilisation du copilote de Microsoft 365 pourrait se développer à mesure que les besoins du client évoluent.
• Planifier des offres groupéescombinant Microsoft 365 Copilot compléments avec les services informatiques existants pour créer des packages complets et attrayants pour les clients. Actuellement, Vous pouvez profiter d’une réduction de 15% sur un plan d’un an pour dix siègesoffrant à votre équipe une excellente occasion d’explorer l’IA.
• Restez à jour sur les nouvelles options de paiement. À partir du 1er décembre 2024, une option de facturation mensuelle flexible pour les abonnements annuels sera disponible, répondant aux commentaires des clients et des partenaires. Au prix de 5% plus élevé que le plan de facturation annuel, il sera proposé dans l’achat en ligne, CSP et MCA-E, tandis que le prix de facturation annuel reste inchangé. Apprendre encore plus ici.

Étape 2: Créez un cadre d’intégration technique

Les MSP doivent assurer un processus d’intégration fluide pour les clients en établissant un plan d’intégration technique:

• Confirmer la compatibilité Entre Microsoft 365 Copilot et la configuration actuelle du client Microsoft 365.
• Établir des politiques de gouvernance Pour protéger les données sensibles lors du déploiement des fonctionnalités alimentées par Microsoft 365 Copilot. Restez informé en explorant les dernières innovations de sécurité et de gouvernance pour Microsoft 365 Copilot partagée à Ignite 2024. En savoir plus ici.
• Effectuer des tests pilotes avec un petit groupe d’utilisateurs avant de déployer Microsoft 365 Copilot à travers l’organisation pour identifier et relever les défis potentiels.

Étape 3: Commandez l’avantage de l’IA

Positionnez Microsoft 365 Copilot comme un outil de conduite de valeur dans vos arguments de vente et vos efforts de marketing:

• Mettre en surbrillance les cas d’utilisation clés et Avantages compétitifs tels que la réduction de l’épuisement professionnel des employés, accélérant les décisions basées sur les données et améliorant l’engagement des clients.
• Études de cas d’utilisation ou des scénarios de démonstration pour présenter des améliorations tangibles pour les entreprises.

Étape 4: surveiller les performances et fournir une optimisation continue

Pour assurer une satisfaction à long terme, les MSP doivent:

• Suivre les résultats des clients En fixant des KPI mesurables tels que le temps, les gains de productivité ou la prise de décision plus rapide.
• Adapter les fonctionnalités de copilote Microsoft 365 Basé sur les besoins en évolution des clients et fournir des mises à jour régulières pendant les enregistrements technologiques.

Éduquer et soutenir les clients pour une valeur maximale

Fournir Microsoft 365 Copilot à vos clients ne consiste pas simplement à offrir un service. Il s’agit de les aider à débloquer leur plein potentiel. Pour ce faire, les MSP devraient se concentrer sur l’éducation et le soutien. Voici comment commencer:

1. Offrir des séances de formation personnalisées

De nombreux clients peuvent se sentir submergés par la technologie de l’IA ou ne pas savoir comment l’intégrer dans les flux de travail quotidiens. Les MSP peuvent atténuer cette transition:

• Ateliers pratiques axé sur des applications spécifiques telles que Word, Excel et Teams.
• Formation basée sur les rôles pour personnaliser les expériences d’apprentissage en fonction des fonctions du travail des employés.
• Ressources accessibles tels que des vidéos de tutoriel, des feuilles de triche et des FAQ.

2. Support technique proactif

Assurez-vous que vos clients se sentent confiants en utilisant Microsoft 365 Copilot en fournissant:

• Aide 24/7 Pour la résolution des problèmes en temps réel.
• Assistance de configuration guidée pour simplifier l’intégration initiale.
• Mises à jour et vérifications en cours Pour s’assurer que le système reste optimisé et que les utilisateurs tirent parti de toutes les fonctionnalités.

3. Inspirer le changement de culture

Pour de nombreuses organisations, l’adoption de l’IA nécessite non seulement de nouveaux outils mais un nouvel état d’esprit. Les MSP peuvent aider les clients à favoriser une culture dirigée par l’IA par:

• Encourager l’expérimentation et la collaboration grâce à des séances de brainstorming interactives.
• Reconnaître et récompenser l’adoption de l’IAmettant en évidence les employés ou les équipes à l’aide de Copilot Microsoft 365.

4. Offrir un support AI avancé

Pour les clients intéressés à puiser dans des capacités d’IA plus complexes, les MSP peuvent:

• Fournir une personnalisation En adaptant le copilote Microsoft 365 pour répondre aux besoins de l’entreprise de niche.
• Introduire des opportunités génératrices d’IAcomme aider les clients à explorer comment le texte généré par l’IA, les solutions de codage ou les visuels de données pourraient améliorer les workflows.

La route à venir

L’intégration de Microsoft 365 Copilot dans votre portefeuille de services marque une opportunité importante pour les MSP avant-gardistes qui cherchent à rester compétitives. En comprenant les fonctionnalités puissantes de la technologie, en naviguant parfaitement aux licences et à l’intégration et en offrant une éducation et un soutien complets des clients, les MSP peuvent générer des changements significatifs pour leurs clients tout en élargissant leur propre potentiel commercial.

Positionnez-vous comme un leader dans l’espace de transformation numérique. Avec Microsoft 365 Copilot, il n’y a pas de limite à ce que vous et vos clients pouvez réaliser ensemble. Faites le saut aujourd’hui et devenez un champion de l’IA pour les entreprises que vous servez.