OpenText dévoile une plateforme cloud sécurisée améliorée pour les fournisseurs de sécurité gérés (MSP)

OpenText™ a annoncé la nouvelle plateforme Secure Cloud améliorée, conçue spécifiquement pour les fournisseurs de sécurité gérés (MSP). Vise à rationaliser les opérations, à améliorer la fidélisation des clients et à permettre aux MSP de se concentrer sur la croissance de leur entreprise tout en fournissant des solutions de sécurité complètes.

Répondre à la demande de sécurité globale

Les MSP sont confrontés à une concurrence accrue et à une demande accrue des clients pour une gamme étendue de services de cybersécurité. Selon notre récente enquête sur la sécurité gérée, la demande d’une sécurité complète augmenté de plus de 10 % en 2024. Pour permettre aux MSP de vendre plus facilement des solutions holistiques de cybersécurité et de gérer leurs clients, OpenText a révolutionné sa plateforme Secure Cloud pour en faire un guichet unique pour les MSP.

Principales fonctionnalités de la plateforme cloud sécurisée étendue

La plateforme Secure Cloud mise à niveau introduit une multitude de fonctionnalités adaptées aux MSP :

1. Améliorations de la plateforme

• Nouveaux flux de travail : La nouvelle interface contemporaine comprend de nouveaux flux de travail spécifiquement destinés aux MSP, améliorant ainsi l’efficacité.
• Gestion des tâches intégrée: Un tableau de bord unifié permet aux MSP de gérer les alertes, les tâches et les produits de manière transparente.
• Facturation simplifiée: Les MSP peuvent désormais administrer, gérer et facturer leurs clients à partir d’une seule plateforme, ce qui leur permet de gagner un temps précieux.

2. Nouveaux lots de produits

Les MSP peuvent désormais tirer parti de nouvelles fonctionnalités de regroupement de produits, ce qui facilite la recommandation et la vente croisée des solutions de sécurité holistiques d’OpenText. Les nouvelles offres incluent des offres en matière de gestion des risques liés aux e-mails, de conformité, de gestion des risques liés aux données et de sécurité des données. Grâce au regroupement flexible, de nouveaux abonnements peuvent être facilement initiés pour les produits destinés aux points de terminaison et aux utilisateurs dans le même locataire, offrant ainsi une meilleure valeur aux clients.

3. Intégration complète

La plateforme Secure Cloud propose des intégrations clés avec des outils tels qu’Autotask, ConnectWise Manage et Kaseya, rationalisant la gestion et les opérations. Pour répondre au besoin d’une plate-forme plus complète, Secure Cloud introduit de nouvelles offres telles que OpenText MDR, Cork Cyber ​​​​Warranty, Pen Testing et Azure Virtual Desktop. Les utilisateurs peuvent également profiter d’une expérience commerciale améliorée pour gérer les produits Microsoft tels que 365 et Dynamics, avec des notifications opportunes sur l’expiration des abonnements.

4. Expérience produit rationalisée

Les utilisateurs peuvent désormais basculer entre plusieurs solutions sans avoir à se connecter à différents produits, ce qui facilite la réception de recommandations de produits personnalisées qui améliorent les stratégies de cybersécurité des PME. Cette expérience transparente permet une gestion sans effort des relations clients grâce à un tableau de bord rationalisé qui fournit des alertes, une gestion des tâches et des fiches produits. De plus, les processus d’intégration simplifiés et la gestion des abonnements contribuent à une expérience utilisateur fluide pour les MSP et leurs clients.

5. Facturation et gestion optimisées

• Processus de commande simplifié: Le nouveau processus de commande permet aux MSP de sélectionner et d’acheter facilement plusieurs produits, en fournissant un aperçu complet de ce que leurs clients ont et auront besoin.
• Expérience de facturation unifiée: L’expérience unique de facturation et de paiement simplifie les processus opérationnels, réduisant ainsi les charges administratives des MSP.
• Gestion efficace des commandes: Une nouvelle page d’historique des commandes permet aux MSP de gérer efficacement les commandes précédentes, en les gardant organisés et informés.
• Support client proactif: Les MSP sont désormais en mesure de rester informés des abonnements ou des essais arrivant à expiration grâce à un calendrier d’événements clients, permettant ainsi une assistance proactive pour les besoins des clients.

6. Des informations accrues

Le tableau de bord intégré fournit des indicateurs de performance clés (KPI), des analyses améliorées et des informations précieuses sur les produits pour une prise de décision éclairée. Cette vue tout-en-un permet aux utilisateurs de surveiller les indicateurs clés en un coup d’œil, ce qui facilite la détection des tendances et des opportunités. Grâce à ces informations, les équipes peuvent mieux comprendre les performances des produits et la manière dont les clients s’engagent, ce qui conduit à des décisions plus éclairées et à de meilleurs résultats commerciaux globaux.

Répondre aux besoins de 100 000 PME

Avec 100 000 petites et moyennes entreprises utilisant actuellement la plateforme Secure Cloud, ces améliorations sont en mesure d’aider les partenaires à fournir efficacement des services de sécurité complets, favorisant ainsi des relations clients plus solides et stimulant la croissance de l’entreprise.

L’évolution d’OpenText de la plateforme Secure Cloud constitue une avancée significative pour permettre aux MSP de répondre à la demande croissante de solutions de sécurité complètes. Grâce à ces nouvelles fonctionnalités et intégrations, les MSP peuvent améliorer leurs offres de services et rationaliser leurs opérations, leur permettant ainsi de prospérer dans un paysage de cybersécurité de plus en plus complexe.