Lorsque nous avons mené notre recherche sur le parcours client des véhicules électriques L’année dernière, nous avons confirmé une croyance largement répandue aux États-Unis : la plupart des gens ne sont pas satisfaits de leur expérience en concession, notamment en ce qui concerne les tactiques de vente agressives. Les clients […]
Tout en travaillant sur des recherches primaires concernant le parcours client, j’ai discuté avec des consommateurs et des concessionnaires des questions les plus urgentes en matière d’innovation automobile. Entendre les deux côtés m’a fait réaliser qu’il y a un peu de déconnexion dans leurs visions du monde, et cette déconnexion […]
Pendant cette saison des fêtes de remerciements et d’introspection, je me retrouve à réfléchir sur les choses que je chéris le plus dans ma carrière. L’industrie automobile est à un point d’inflexion important où les préférences des consommateurs dictent qu’il doit y avoir des changements dans la façon dont l’industrie […]
Assis ici un samedi après-midi avec mon beau-père, qui visite le Michigan pour le week-end. Mon beau-père, Jim O’Connor, est aujourd’hui à la retraite. Il a été cadre chez Ford Motor Company pendant de nombreuses années, supervisant les opérations de vente et de marketing et exerçant une influence particulière sur […]
Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Le industrie automobile connaît des changements importants et passionnants. Au cours des deux prochaines années, les fabricants devraient apporter plus de 30 nouveaux véhicule modèles à commercialiser avec Véhicules susceptibles de suivre peu de temps après. martin-dm | Getty Images Ce […]
Plus les marques sont grandes, plus les pièces mobiles apparaissent. Les marques vendues via un réseau de revendeurs locaux ont un ensemble encore plus complexe d'objectifs commerciaux, de priorités et d'expériences en ligne à prendre en compte, du point de vue de la marque jusqu'au niveau local. Les marques veulent […]
Plus les marques sont grandes, plus les pièces mobiles apparaissent. Les marques vendues via un réseau de revendeurs locaux ont un ensemble encore plus complexe d'objectifs commerciaux, de priorités et d'expériences en ligne à prendre en compte, du point de vue de la marque jusqu'au niveau local. Les marques veulent […]
Presque tous les conducteurs peuvent vous dire à quel moment ils sont allés chez un concessionnaire automobile et ont choisi leur premier véhicule. C'est une expérience extrêmement personnelle, et les concessionnaires ont un rôle particulier à jouer face aux clients dans la chaîne de valeur de l'automobile. Les concessionnaires font […]
Alors que les concessionnaires automobiles s'intéressent de plus en plus à diverses tactiques de marketing numérique, qu’ils investissent davantage dans les connaissances, qu’ils investissent dans le marketing numérique, la discussion sur la meilleure utilisation des sites tiers par des tiers se développe. Si vous vous demandez «Qu'est-ce qu'un site tiers […]
L'un des problèmes majeurs de l'industrie automobile est la méfiance à l'égard des concessionnaires automobiles. C’est une question qui fait l’objet de vives discussions mais qui n’a presque jamais été abordée. 87% des Américains n'aiment pas l'achat de voiture chez les concessionnaires. 61% ont le sentiment d’être exploités pendant leur […]
