PowerChord : Gestion et distribution locales centralisées des prospects pour les marques distribuées par les concessionnaires

Plus les marques sont grandes, plus les pièces mobiles apparaissent. Les marques vendues via un réseau de revendeurs locaux ont un ensemble encore plus complexe d'objectifs commerciaux, de priorités et d'expériences en ligne à prendre en compte, du point de vue de la marque jusqu'au niveau local.

Les marques veulent être facilement découvertes et achetées. Les concessionnaires veulent de nouveaux prospects, plus de trafic piétonnier et des ventes accrues. Les clients veulent une collecte d'informations et une expérience d'achat sans friction — et ils le veulent rapidement.

Les pistes de vente potentielles peuvent s'évaporer en un clin d'œil.

Si un concessionnaire contacte dans les cinq minutes contre 30 minutes, les chances de se connecter en direct sont 100 fois supérieures. Et les chances qu'un prospect soit contacté dans les cinq minutes sont multipliées par 21.

Resourceful Selling

Le problème est que le chemin d'achat est rarement rapide ou sans friction pour les produits vendus par les revendeurs. Que se passe-t-il lorsqu'un client quitte le site Web soigneusement organisé d'une marque pour rechercher où acheter localement ? Ce plomb a-t-il été acheminé au revendeur local ou a-t-il récupéré de la poussière dans une boîte de réception ? À quelle vitesse le suivi s'est-il produit, voire pas du tout ?

C'est un chemin qui repose généralement sur une documentation lâche et des processus incohérents. C'est un chemin semé d'opportunités manquées pour toutes les parties prenantes.

Et il est transformé par l'automatisation des logiciels.

Présentation de la plate-forme PowerChord

PowerChord est une solution SaaS pour les marques vendues par les concessionnaires spécialisées dans la gestion et la distribution des prospects locaux. La plate-forme centralisée rassemble les outils CRM et les fonctions de reporting les plus puissants pour maximiser les prospects au niveau local grâce à l'automatisation, la vitesse et l'analyse. En fin de compte, PowerChord aide les marques à nouer des relations avec leurs clients en commençant par leur réseau de concessionnaires, afin qu'aucune piste ne soit laissée de côté. Grâce au centre de commande, les marques peuvent distribuer automatiquement les prospects, quelle que soit leur provenance, aux revendeurs locaux.

Les revendeurs sont habilités à transformer ces prospects en ventes. Chaque concessionnaire a accès à des outils de gestion des leads pour gérer son entonnoir de vente local. Tous les employés d'un concessionnaire peuvent accéder aux informations sur les prospects pour accélérer le premier contact et augmenter la probabilité d'une vente. Au fur et à mesure que les prospects progressent dans l'entonnoir de vente, les concessionnaires peuvent ajouter des notes pour que tout le monde reste sur la même longueur d'onde.

Les rapports sur les prospects locaux s'appliquent à la marque afin que la direction des ventes puisse facilement surveiller les progrès dans tous les emplacements.

Puisque un contact rapide est essentiel. pour conclure une vente, toute la plate-forme PowerChord donne la priorité à la vitesse. Les marques et les revendeurs sont informés instantanément des nouveaux prospects, y compris par SMS. Cela peut être d'une grande aide pour les employés des concessionnaires locaux qui ne sont généralement pas liés à un bureau et à un ordinateur toute la journée. PowerChord a également récemment lancé One Click Actions, une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de mettre à jour l'état du prospect dans l'e-mail de notification sans avoir besoin de se connecter au centre de commande.

Powerchord Analytics and Reporting

PowerChord centralise les rapports pour optimiser les marques. efforts de vente locaux. Ils peuvent afficher les interactions avec les prospects des concessionnaires locaux, y compris les clics pour appeler, les clics pour obtenir des instructions et les soumissions de formulaires pour prospects, en un seul endroit et voir leur évolution au fil du temps. Le tableau de bord permet également aux spécialistes du marketing d'évaluer les tendances des magasins locaux, telles que les produits, les pages et les CTA les plus performants, et d'évaluer les nouvelles opportunités de conversion.

Par défaut, les rapports sont cumulés, ce qui signifie que chaque revendeur ne peut voir que ses données, les responsables. peuvent voir les données de chaque emplacement dont ils sont responsables, jusqu'à la vue globale disponible pour la marque. Les autorisations peuvent être personnalisées pour restreindre l'accès à ces données si nécessaire.

Les spécialistes du marketing de marque peuvent également avoir un aperçu des performances de leurs campagnes marketing locales, y compris le coût par conversation, les clics, la conversion et d'autres objectifs. La fonction d'analyse et de rapport de PowerChord relie les points entre les prospects et les revenus, permettant aux marques de dire : 30 % de cela a été converti en vente, générant 1 000 prospects le mois dernier. fabricant de tondeuses de qualité commerciale vendues exclusivement par l'intermédiaire d'un réseau d'environ 1 000 revendeurs indépendants à l'échelle nationale. L'entreprise savait qu'il y avait une opportunité d'attirer de nouveaux clients et d'accroître sa part de marché. Cette possibilité était entre les mains des revendeurs locaux.

Auparavant, lorsque les clients potentiels exploraient les gammes de produits sur le site Web Grasshopper, les opportunités de vente se sont diluées au fur et à mesure qu'ils accédaient aux sites des revendeurs locaux. La marque Grasshopper a disparu et les sites des concessionnaires ont montré des gammes d'équipements concurrents qui manquaient d'informations localisées sur les magasins, ce qui a semé la confusion chez les clients. En conséquence, les concessionnaires perdaient de vue les prospects pour lesquels ils avaient payé et avaient du mal à conclure des ventes.

Pendant six mois, Grasshopper a travaillé avec PowerChord pour optimiser son parcours de marque à local en se concentrant sur les prospects, en créant une cohérence de marque numérique, appliquer l'automatisation et soutenir les efforts des concessionnaires sur le marché. Grasshopper a augmenté le nombre de prospects de 500 % et les ventes en ligne générées de 80 % au cours de la première année.

Télécharger l'étude de cas complète ici

Vous avez le plomb. Et maintenant ?

L'un des défis auxquels les entreprises sont confrontées est la conversion des prospects en ventes. Des sommes importantes en marketing sont dépensées pour attirer les consommateurs. Mais si vous n'avez pas les systèmes en place pour répondre aux prospects que vous avez générés, alors les dollars sont gaspillés. La recherche montre que seulement la moitié de tous les prospects sont réellement contactés. Capitalisez sur l'élan de vos tactiques de marketing en mettant en œuvre les meilleures pratiques de gestion des prospects pour avoir un impact significatif sur vos ventes.

1. Répondez à chaque prospect – C'est le moment de partager des informations précieuses sur votre produit ou service et d'aider le client à créer une décision d'achat. C'est aussi le moment de qualifier le lead et de déterminer le niveau d'intérêt de chaque client potentiel. L'utilisation de communications pertinentes et personnalisées stimulera la conversion.
2. La réponse rapide est cruciale – Lorsqu'un client remplit votre formulaire pour prospects, il est prêt à passer à l'étape suivante de son parcours d'achat. Ils ont fait suffisamment de recherches pour s'intéresser à votre produit et sont prêts à vous entendre. Selon InsideSales.com, les spécialistes du marketing qui assurent le suivi des prospects Web dans les 5 minutes sont 9 fois plus susceptibles de les convertir.
3. Mettre en œuvre un processus de suivi – Il est important d'avoir une stratégie définie pour le suivi des prospects. . Vous ne voulez pas manquer des opportunités en ne suivant pas rapidement ou en oubliant complètement. Vous pouvez envisager d'investir dans un CRM si vous ne l'avez pas déjà fait. De cette façon, vous pouvez conserver des dates de suivi, des notes détaillées sur le consommateur et même les réengager à une date ultérieure.
4. Inclure des partenaires clés dans votre stratégie – Pour les marques vendues par les revendeurs, la vente se fait en personne au niveau local. Cela signifie que le concessionnaire local est le dernier point de contact avant la clôture. Donnez à votre réseau de revendeurs des outils pour les aider à conclure, qu'il s'agisse de contenu qui les rendra plus intelligents sur votre produit ou de solutions automatisées pour aider à la gestion des prospects et aux temps de réponse.

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