Répondre aux attentes de vos clients est la ligne de base dans un B2C ou B2B relation. Si je devais quantifier la satisfaction des attentes, je fournirais une note alphabétique de C +. Créer une expérience mémorable ou délicieuse nécessite une approche différente. Au fil des années de travail avec […]
Autant nous détestons voir partir nos abonnés, autant nous ne pouvons pas les faire rester sans leur consentement. C’est leur droit de se désabonner d’une liste de diffusion s’ils ne souhaitent plus recevoir de mises à jour de votre part. Une erreur courante commise par la plupart des entreprises consiste […]
Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Lorsque quelque chose ne se passe pas exactement comme nous le souhaitons, il est facile de pointer du doigt facteurs externes. Nous ne sommes généralement pas enclins à admettre que nous-mêmes pouvons être responsables du résultat indésirable. Les propriétaires d’entreprise – […]
