Août 6, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Ce n'est un secret pour personne que les entreprises qui réussissent sont celles qui ont des clients satisfaits. Mais alors que de nombreux dirigeants prétendent comprendre l'importance de l'expérience client (CX), elle […]
Garder une longueur d'avance sur les changements et les itérations rapides dans une plate-forme d'entreprise à grande échelle, telle que Salesforce, peut être difficile. Mais Salesforce et AccelQ travaillent ensemble pour relever ce défi. L'utilisation de la plate-forme de gestion de la qualité agile d'AccelQ, étroitement intégrée à Salesforce, accélère […]
L'expérience client s'est de plus en plus tournée vers le numérique depuis plusieurs années, mais les événements de 2020 ont considérablement accéléré ce changement. Ces derniers mois, une «tempête parfaite» de nouvelles technologies, une connectivité accrue, de nouvelles méthodes de travail et l’isolement social ont placé l’engagement numérique au premier […]
Garder une longueur d'avance sur les changements et les itérations rapides dans une plate-forme d'entreprise à grande échelle, telle que Salesforce, peut être difficile. Mais Salesforce et AccelQ travaillent ensemble pour relever ce défi. L'utilisation de la plate-forme de gestion de la qualité agile d'AccelQ, étroitement intégrée à Salesforce, accélère […]
La conception d'applications d'entreprise est très demandée de nos jours, car tout le monde souhaite que son entreprise travaille plus vite, plus intelligemment et mieux. Mais connaissez-vous le secret du marketing d'abord auprès des décideurs d'entreprise, puis de la création de solutions adaptées à chacun de leurs utilisateurs? Ce guide […]
Les entreprises ayant les meilleures stratégies CX sont plus susceptibles d'atteindre leurs principaux objectifs commerciaux. Développez votre entreprise, Pas votre boîte de réception Restez informé et rejoignez notre newsletter quotidienne maintenant! Juin 24, 2020 2 min de lecture Divulgation: Notre objectif est de proposer des produits et services que nous […]
Blog invité par Sheryl Kingstone, vice-présidente à la recherche et directrice générale – VOCUL, 451 Research. Des perturbations importantes dans les industries et l'influence croissante du consommateur habilité continuent d'exercer des pressions sur les entreprises pour qu'elles offrent des expériences différenciées et cohérentes tout au long du parcours du consommateur. […]
Selon une étude de Forrester, l'amélioration de l'expérience de parcours client est un objectif principal de la plupart des entreprises de nos jours. Une autre étude de Gartner a révélé que près de 40% des entreprises commerciales risquaient de perdre leur entreprise en raison d'expériences de parcours client insatisfaisantes. processus […]
L'achat d'un nouveau véhicule est plus qu'une transaction commerciale, c'est le début d'une relation à long terme. Plus la relation est solide, plus il est facile pour le concessionnaire et l'OEM de conserver les affaires du client lorsqu'il est temps d'acheter une autre nouvelle voiture. Les consommateurs évaluent leur relation […]
Les consommateurs veulent être connectés immédiatement aux bonnes personnes et aux bonnes informations. En tant que fournisseur de solutions de médias numériques et de communications, Intrado développe une technologie pour en faire une réalité pour les consommateurs. Ils fournissent une grande variété de solutions technologiques à leurs clients, notamment des […]
