juin 25, 2020 12 min de lecture L'empathie est le fondement de la connexion avec les autres, et la connexion avec les autres est une partie essentielle de l'entrepreneuriat. Comme John Lennon l'a dit un jour: «Un rêve dont vous rêvez seul n'est qu'un rêve. Un rêve que vous rêvez […]
juin 11, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. C'était une journée ensoleillée en avril. L'air était vif et la marche devant nous agréable. J'ai regardé le magnifique Embarcadero situé près de notre San Francisco me sentant reconnaissant de travailler près d'une vue […]
juin 10, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. À l'heure actuelle, vous devez pratiquer la distanciation sociale – et non émotionnelle. Au milieu du chaos en constante évolution, votre équipe mérite un leader empathique qui comprend profondément ce que chaque personne traverse. […]
juin 9, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. À une époque où règne encore la maladie, enflammée par l'injustice sociale et secouée par un paysage politique tumultueux, un avenir meilleur peut être à l'horizon si nous voulons faire les choses différemment. Le […]
Les centres de contact du monde entier réinventent le «service client» par des technologies numériques qui insufflent empathie et émotions dans le parcours du service client. Alors que la plupart des solutions de centre de contact se concentrent sur l'automatisation et le libre-service intelligent via des robots numériques et des […]
La création de contenu peut se révéler incroyablement difficile en ce moment. Si vous êtes comme moi, vous avez passé les dernières semaines à osciller entre une approche pratique et des heures à regarder dans l’espace. Voici comment puiser dans ces émotions bien réelles et les canaliser vers un contenu […]
Les événements qui changent le monde ont souvent un moyen de définir les générations. Pour certains, c’est la guerre ou la dépression économique. Pour d'autres, c'est d'atterrir sur la lune, de découvrir une nouvelle espèce ou de trouver un remède contre la polio. les perturbations des nuances de la vie […]
Définition de la conception centrée sur l'homme La conception centrée sur l'homme (HCD) est un cadre de conception permettant de créer des produits, des services, du matériel et des logiciels conçus pour répondre aux besoins spécifiques des clients, des utilisateurs ou des clients. Le HCD est généralement utilisé en technologie […]
En ce qui concerne le monde commercial, nous avons tous été exposés à des tactiques de marketing empathiques à un moment donné, probablement au moyen d'une annonce d'assurance maladie ou d'une vidéo de charité Sarah Mclachlan. Cependant, le paysage B2B est connu pour être plus "professionnel", donc tirer sur les […]
L'un des fermiers en chef de Manhattan a construit son royaume immobilier en investissant personnellement dans chaque client. Décembre 23, 2019 8 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Début 2017, Holly Parker était devant elle avec une liste intimidante. Il y avait […]
