En septembre 2020, Le gardien publié un article d’opinion écrit par un programme. La intelligence artificielleappelé GPT-3, est un grand modèle de langage développé par OpenAI, et il a posé une question audacieuse dans le titre de son texte généré par la machine : « Un robot a écrit tout cet article. […]
Dans la dernière partie de cette série en 3 parties, nous sommes visités par le fantôme des centres de contact, Future. Il est temps de nous demander : quelles informations exploitables peuvent être réalisées et mises en œuvre ? Le potentiel d'offrir un rapport gagnant/gagnant/gagnant pour toutes les parties impliquées est réalisable, et […]
Dans la partie 2 de cette série en 3 parties, nous sommes visités par le fantôme des centres de contact, présent. Il est essentiel de s'attaquer aux niveaux élevés de frustration des clients tout en abaissant la température globale pendant le processus d'appel, en particulier pendant les vacances. Quel que soit […]
Dans la première partie de cette série en 3 parties, nous explorons l'un des plus grands défis auxquels tout centre de contact est confronté, qui s'avère être un défi auquel toutes les entreprises sont confrontées : la dotation en personnel pour répondre à la demande. Pour de nombreuses entreprises, c'est encore […]
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La plate-forme de livraison latine a présenté ce format qui traitera 1 500 articles premium. Avril 21, 2021 1 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister à cause de ce processus. La plateforme de livraison colombienne Rappi […]
Novembre 19, 2020 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Cette année, chaque franchise de restaurant est aux prises avec des décisions concernant la livraison . Mais le fait est que la livraison était une priorité avant même la pandémie, avec 78 […]
