Rejoignez rent Bryson, PDG de Bryson, avec Thomas (TJ) Chaves, SVP, SBA Division Manager de Sunwest Bank qui vous donnera des conseils utiles sur la navigation dans le PPP. Mars 30, 2020 1 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. Le 27 mars […]
Lu Les spécialistes du marketing de la marque Xury qui envisagent des programmes de fidélisation craignent souvent de ne pas s'aligner sur l'image ou l'attrait de la marque. Les programmes de dépenses et de fidélisation traditionnels récompensent les clients avec des remises et des coupons de réduction, ce que de […]
La formation rend les employés meilleurs et plus heureux. Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Sur le marché du travail actuel, la plupart des entreprises choisissent entre l'embauche pour la culture et l'embauche pour les compétences. Et la culture semble gagner. C'est logique. La culture d'entreprise n'est […]
Dans mon dernier blog j'ai conclu en disant qu'un bon programme Voix du client (Voc), c'est du temps, de l'argent et des efforts bien dépensés. En recueillant des commentaires à des moments clés du parcours de votre client et en agissant en conséquence, votre organisation peut être un leader du […]
L'industrie des QSR (Quick Service Restaurants) est notoirement compétitive et opère sur des marges extrêmement serrées . De plus en plus de restaurants investissent dans des programmes de fidélité qui vont au-delà d'un simple modèle de «points à dépenser» pour différencier leur entreprise et fidéliser et attirer des clients. Pour […]
Les initiatives de fidélisation ont traditionnellement été considérées comme mieux adaptées au B2C plutôt qu'à l'espace B2B. Avec des cycles de vente longs et complexes et des acheteurs qui ne sont pas aussi sensibles aux remises et aux coupons, de nombreux spécialistes du marketing B2B ont rejeté le concept de […]
Investir dans la formation des employés peut conduire à une équipe performante, à une remontée du moral de l'entreprise et à un taux de roulement plus faible. Voici comment commencer. Février 21, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. Sur le […]
Lorsque Joe Trevino dit qu'il comprend les défis de la routine quotidienne d'un directeur de laboratoire – financier, personnel, technologie et clients – il le comprend vraiment. Avec plus de 27 ans d'expérience dans le domaine des laboratoires en tant que gestionnaire, propriétaire et consultant, Joe apporte un niveau d'empathie […]
La voix du client (VoC) est un terme utilisé dans les affaires pour décrire le processus approfondi de capture des attentes, des préférences et de la forte aversion du client. D'un point de vue pragmatique, la VoC fait référence à la façon dont une organisation recueille les commentaires des clients, […]
Vous avez donc un programme de fidélisation de la clientèle mais ces derniers temps, il ne fonctionne tout simplement pas aussi bien que vous le souhaiteriez. Vos membres deviennent-ils moins engagés? Essayez ces quatre tactiques pour vous aider à inverser le cours de votre approche centrée sur le client . […]
