Élaboration d'un solide programme de sensibilisation en laboratoire

Lorsque Joe Trevino dit qu'il comprend les défis de la routine quotidienne d'un directeur de laboratoire – financier, personnel, technologie et clients – il le comprend vraiment. Avec plus de 27 ans d'expérience dans le domaine des laboratoires en tant que gestionnaire, propriétaire et consultant, Joe apporte un niveau d'empathie et de compréhension inégalé lors d'une réunion avec n'importe quel directeur de laboratoire ou de centre d'imagerie.

Dans ce premier d'une série de blogs présentant certaines des personnes dévouées responsables de la sensibilisation des laboratoires et des centres d'imagerie, nous nous sommes assis avec Joe pour discuter des processus complexes de connexion d'un laboratoire ou d'un centre d'imagerie aux clients des cabinets médicaux utilisant OpenText ™ EMR-Link ™.

[…] 19659004] Les ressources financières sont toujours une préoccupation commune, mais lorsque les Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) ont annoncé la publication de sa règle finale, mettant en œuvre l'article 216 ( a) de la Protecting Access to Medicare Act of 2014 (PAMA), les laboratoires ont appris exactement combien leur remboursement Medicare et Medicaid diminuerait au fil des ans. Avec des taux de remboursement en baisse de 10% en 2018, de 10% en 2019 et de 10% en 2020, les directeurs et directeurs de laboratoire cherchent des moyens de consolider les revenus, de trouver des gains d'efficacité dans leurs processus et de récupérer chaque dollar en assurant des commandes propres. [19659002] Je me souviens de mon temps en tant que propriétaire et directeur de laboratoire, je m'inquiétais également de trouver du personnel de qualité alors que l'effectif des techniciens médicaux commençait à diminuer. Je ne voulais pas que ces domaines affectent ma capacité à servir mes clients et leurs patients.

Si les directeurs de laboratoire hospitaliers et indépendants doivent trouver des moyens de réduire les coûts, comment peuvent-ils justifier un programme de sensibilisation qui nécessite le soutien du personnel et des connaissances techniques et du temps pour éduquer les cliniques connectées?

Il est important d'évaluer soigneusement une solution potentielle pour s'assurer qu'elle fournit le retour sur investissement qui comprend les économies d'ETP, le délai de paiement rapide des demandes de remboursement et les revenus provenant de nouvelles sources – médecins et cliniques pas auparavant

C'est là que l'expertise que moi et les autres membres de l'équipe EMR-Link apportons à la table est bénéfique. Nous pouvons intégrer la clinique ou le cabinet médical au système du laboratoire pour fournir une transmission claire et précise des ordonnances et des résultats. Les membres de notre équipe ont aidé les laboratoires à se connecter à tous les types de DME pour les grandes et petites cliniques, ainsi qu'aux établissements de soins actifs et de soins de longue durée afin que nous sachions comment créer une intégration transparente.

Nous pouvons faciliter la vie des chefs de laboratoire , en aidant à automatiser les procédures de prise de commande manuelle, ce qui réduit le temps ETP passé en laboratoire et le processus de prise de facturation. Des gains d'efficience significatifs peuvent être constatés, en particulier dans la facturation et la gestion des réclamations, car les commandes sont plus propres, les réclamations sont payées plus rapidement avec peu ou pas de refus d'enquête.

Pourquoi l'intégration est-elle un aspect si important du programme de sensibilisation des laboratoires?

la possibilité de soumettre des commandes et d'envoyer des résultats par voie électronique supprime une grande partie des processus manuels traditionnellement utilisés entre les laboratoires et les cliniques. L'élimination de multiples saisies manuelles d'informations élimine également le risque d'erreurs, ce qui améliore la qualité du service ainsi que la réception des paiements.

Les fonctionnalités intelligentes intégrées à EMR-Link invitent également le personnel de la clinique à remplir les informations manquantes ou à vérifier deux fois. un code basé sur les exigences spécifiques des différents assureurs. Cela signifie une commande plus précise, complète et validée, qui rationalise le processus pour tout le monde.

Quels conseils donneriez-vous aux laboratoires et aux centres d'imagerie qui cherchent à mettre en place un solide programme de sensibilisation?

Commencez par une seule pratique d'abord, puis ajoutez plus que cela a du sens. Vous verrez la valeur et l'efficacité augmenter à mesure que vous connectez de plus en plus de pratiques à votre programme de sensibilisation. L'élargissement de la portée de l'hôpital dans la communauté n'est pas seulement une source de revenus supplémentaires ou un moyen d'améliorer les coûts, mais il renforce les liens du système de santé avec les médecins, les cliniques et les patients qu'il n'avait peut-être pas atteints auparavant. EMR-Link fournit aux laboratoires hospitaliers et indépendants le soutien et les outils dont ils ont besoin pour concurrencer les grands laboratoires de référence et fournir un service précieux et de qualité aux médecins et aux cliniques communautaires.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont OpenText EMR-Link peut vous aider à vous guider tout au long de votre parcours, consultez notre courte vidéo ou essayez notre calculateur de retour sur investissement ici .

Restez à l'écoute pour nos prochaines interviews où vous ' Je vais entendre un propriétaire de développement pour l'intégration des DME et des laboratoires et un directeur de la mise en œuvre – tous les rôles essentiels qui assurent une intégration transparente et efficace et le CPOE pour les laboratoires, les centres d'imagerie et leurs clients de proximité.