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février 21, 2020

Pourquoi votre entreprise a besoin d'un excellent programme de formation des employés


Investir dans la formation des employés peut conduire à une équipe performante, à une remontée du moral de l'entreprise et à un taux de roulement plus faible. Voici comment commencer.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.


Sur le marché du travail actuel, la plupart des entreprises choisissent entre l'embauche pour la culture et l'embauche pour les compétences. Et la culture semble gagner.

C'est logique. La culture d'entreprise ne peut pas être entraînée – soit les nouvelles recrues potentielles conviennent, soit elles ne le sont pas. Mais les compétences peuvent être affinées au fil du temps. Et si vous voulez des personnes innovantes et talentueuses qui ajouteront de la valeur à la culture de votre entreprise, vous devez cesser de vous soucier de savoir si elles possèdent ou non un ensemble de compétences parfait. Si vous embauchez les bonnes personnes, elles auront sans doute hâte d'apprendre et de faire leurs preuves.

Cette approche s'accompagne toutefois d'un certain bagage: la formation. Votre formation doit être exceptionnelle. Après tout, si vous êtes prêt à ignorer le fait que votre nouvelle embauche peut être un peu verte (bien qu’une grande adéquation culturelle), vous devez également être prêt à leur donner les outils dont ils ont besoin pour réussir. Et la formation ne vient pas avec un prix bas: En fait, le coût moyen par location est de près de 4 000 $.

Si vous embauchez avec soin, cependant, il s'agit plus d'un investissement que d'un Coût. Consacrer du temps et des efforts à l'élaboration d'un programme d'intégration efficace permet de garantir que vos nouveaux employés savent bien faire leur travail – et qu'ils fonctionneront encore mieux une fois acclimatés.

Voici quelques pratiques à ajouter à votre programme d'intégration des employés qui devrait se traduire par de nouvelles recrues bien formées.

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Définissez des résultats d'apprentissage clairs

N'implémentez pas de programme de formation uniquement pour suivre les motions. C'est probablement une perte de temps colossale. Au lieu de cela, définissez des objectifs clairs pour ce que chaque employé doit savoir et être capable de faire à la fin du programme de formation.

Le type de programme que vous assemblerez dépendra en grande partie de deux facteurs:

  1. L'état de l'entreprise: vous en période de changement? Expansion? Êtes-vous à la recherche de postes à court terme avec un taux de roulement élevé prévu, ou souhaitez-vous embaucher des talents qui resteront dans l'entreprise à long terme?

  2. Les rôles spécifiques: Quelles sont les responsabilités des nouveaux employés? À qui rendront-ils compte? Cela détermine ce qu’ils feront et ne feront pas, ainsi que leurs points sur le besoin de savoir et utiles à savoir.

Savoir ce que vos nouvelles recrues devraient retirer de leur formation renseigne également les domaines de formation, que vous pouvez organiser par région afin que les nouvelles recrues apprennent des tâches connexes par à-coups.

Revoir et adapter régulièrement le programme d'études

Dans quelle mesure les nouveaux employés s'intègrent-ils dans l'entreprise? Y a-t-il un taux de roulement élevé des employés qui fait que les nouvelles embauches partent quelques semaines seulement après leur début? Les superviseurs et les gestionnaires ont-ils l'impression que leurs nouveaux employés sont prêts à travailler après avoir terminé leur formation?

Si les nouveaux employés partent rapidement et que les superviseurs ont l'impression que le processus de formation n'est pas très efficace, soyez proactif. Si vous avez de l'argent, vous pouvez envisager d'embaucher une firme de recrutement externe. Mais si ce n'est pas une option, consultez vos managers pour découvrir des points de douleur précis. Recherchez des ressources en ligne ou concevez vos propres supports de formation. Ajustez (ou, si nécessaire, refondez complètement) le processus de formation. Déterminez les lacunes de votre processus d'embauche afin de pouvoir l'affiner facilement.

Connexes: La formation contribuera-t-elle à améliorer les performances des employés?

Demandez aux employés existants les domaines dans lesquels ils souhaiteraient une formation supplémentaire.

La formation n'est pas une entreprise ponctuelle. Ce devrait être un processus continu qui fait partie du développement professionnel global de chaque employé. C'est un bon moyen d'offrir des voies d'avancement et de garder les employés engagés, motivés et fidèles. Consultez directement vos employés pour évaluer les domaines de formation supplémentaires que vous devriez offrir.

Cette formation peut même ne pas être dispensée dans un format traditionnel (c'est-à-dire plus de trois jours dans la salle de conférence). Au lieu de cela, les employés peuvent suivre une formation financée à l'extérieur ou recevoir une allocation de l'achat et de l'examen des ressources éducatives sur leur propre temps. Si vous considérez la formation comme l'un des avantages offerts aux employés de votre entreprise, votre équipe en profitera probablement.

Donner aux employés la possibilité de mettre la théorie en pratique

Plonger une pile de manuels devant les nouveaux employés et s'attendre à ce qu'ils mémorisent et appliquent cela en l'espace d'une semaine est rarement, sinon jamais, la meilleure ligne de conduite . Au lieu de cela, donnez-leur la possibilité d'examiner et d'utiliser ces connaissances dans une atmosphère semi-supervisée.

Réfléchissez à la façon dont les nouveaux serveurs de restaurant reçoivent une formation. Plutôt que de garer un nouveau serveur à une table avec le plan du restaurant et un menu, les gestionnaires ont la nouvelle embauche d'un serveur expérimenté pour quelques quarts de travail et aident à servir les tables. Les nouveaux employés effectuent le travail eux-mêmes, mais ils ont des gens à côté d'eux pour s'assurer qu'ils ne commettent pas une énorme erreur. Il doit être possible de mettre la théorie en pratique.

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Sur une note connexe, expliquez clairement pourquoi des règles spécifiques sont en place . Si une procédure prend du temps ou est encombrante, vous allez probablement avoir des gens qui coupent les coins. Expliquer pourquoi certains processus sont tels qu'ils sont à travers des exemples ou des études de cas aidera les employés à se sentir motivés à les suivre, et vous traiterez tout le monde comme des membres intelligents et respectés de l'équipe.

Un excellent programme de formation nécessite un investissement initial en termes de temps et d'argent, mais c'est probablement un investissement valable s'il vous fait gagner des heures de réembauche (et de licenciement). Une formation appropriée peut aider à jeter les bases d'employés solides, d'un moral élevé dans l'entreprise et d'un développement professionnel efficace.




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