Où est ma commande ? Quel est mon numéro de suivi ? Comment commander des pièces détachées ? Quand le technicien de service arrivera-t-il ? Ce sont toutes des questions courantes posées aux centres de service client. Votre centre de contact est une base de connaissances vivante dans laquelle vos […]
Dans cet article de blog, nous aborderons deux fonctionnalités puissantes de Snowflake : Snowpipe et Streams. Snowpipe et Streams sont des composants cruciaux pour le traitement et l’analyse des données en temps réel dans Snowflake. Nous explorerons ce que chaque fonctionnalité implique et comment elles peuvent être exploitées ensemble pour rationaliser […]
Partie 3 dans notre «déballer la pile« La série sur les martech composables concerne uniquement les données – en particulier l’accès aux données – la couche intermédiaire de la pile. Le prochain ensemble de fonctionnalités que nous explorons est l’orchestration et la fédération. Ces deux capacités vont bien ensemble car […]
Dans le commerce B2B, établir une feuille de route informatique solide revient à tracer un cap à travers des eaux turbulentes. Il existe des centaines de permutations sur la façon de procéder au séquençage, et votre investissement en capital et votre discussion sur le retour sur investissement ne sont qu’une […]
Saviez-vous que vous pouvez créer un flux RSS dans AEM (Adobe Experience Manager) pour des applications externes comme Eloqua ? Bien qu’AEM fournisse des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour les flux RSS, leur personnalisation peut nécessiter des étapes supplémentaires. Vous trouverez ci-dessous plusieurs options pour créer des flux RSS dans […]
Dans le monde concurrentiel du commerce B2C, la fidélisation des clients est primordiale. Salesforce Commerce Cloud (SFCC) fournit une plate-forme robuste qui va au-delà des transactions, offrant un ensemble d’outils puissants pour orchestrer l’ensemble du parcours de fidélisation des leads. Voici comment SFCC permet aux entreprises d’établir des relations clients […]
Vous cherchez à révolutionner votre stratégie e-commerce ? Ne cherchez pas plus loin que Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et ses puissantes intégrations avec d’autres cloud Salesforce. La capacité de SFCC à se connecter de manière transparente à Marketing Cloud, Service Cloud et Sales Cloud ouvre un monde de possibilités aux […]
Des nouvelles récentes ont ébranlé le secteur des services financiers vendredi 26 avril, alors que les régulateurs bancaires de l’État de Pennsylvanie, en collaboration avec la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC), ont pris des mesures décisives en fermant Republic First Bank. Avec des actifs totalisant environ 6 milliards de dollars […]
Il y a quelques jours, Sitecore a sorti la 10.4 de sa plateforme DXP Products : XM et XP. Au cours des derniers mois, Sitecore a doublé son messagerie aux clients existants qu’il existe une voie à suivre s’ils ne souhaitent pas migrer vers XM Cloud dans un avenir proche […]
Je suis récemment devenue maman pour la troisième fois et j’ai accueilli une magnifique petite fille en juillet 2023. Entrer dans le tourbillon de la vie d’un nouveau-né avec deux autres enfants à la remorque, c’était comme plonger tête première dans des eaux inexplorées ! Équilibrer les besoins de trois […]
