Ce vétéran de la marine a encaissé son 401 (k) pour acheter une entreprise. Maintenant, il a deux emplacements.

Jason Stucky n’a jamais prévu de posséder sa propre entreprise. Mais après avoir travaillé dans son local Color moi le mien Studio à Genève, Illinois, il n’a pas pu résister à s’impliquer davantage.

Stucky est un vétéran de la marine qui a eu une carrière gestion de la vente au détail. Il a fait une pause pour devenir un père au foyer, puis est retourné sur le marché du travail en 2018 en gérant son studio local Color Me Mine. « À cause de mes antécédents de vente au détail », dit-il, « j’ai vu ce qu’ils ne faisaient pas avec marque et marketing. « Quand il a appris que l’emplacement était à vendre, il voulait dedans.

Stucky et son mari ont décidé de prendre un risque massif: ils ont investi la plupart de leur 401 (k) Économies pour acheter le studio. Les premières années ont été exténuantes. Mais Stucky a avancé, améliorant les opérations et favorisant un sentiment de communauté. La franchise a finalement été acquise par Twist Brands, la société mère de Peinture avec une torsionet la nouvelle propriété était essentielle pour aider Stucky à ouvrir un deuxième emplacement.

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Ici, il partage des leçons de l’entrepreneuriat inattendu.

Comment était-ce de participer au rôle du franchisé?

Au cours des trois premières années, c’était à peu près un emploi 24/7. Non pas que j’étais là toute la journée, mais j’étais définitivement là tous les jours, en m’assurant que les choses étaient correctement mises en œuvre.

Y a-t-il eu un défi spécifique que vous avez rencontré très tôt?

Sous le franchiseur d’origine [before the sale to Twist Brands]il y avait beaucoup de choses qui étaient « sauvages, sauvages » et les gens étaient juste autorisés à faire tout ce qu’ils voulaient. Il n’y avait pas beaucoup de soutien, et il y avait vraiment Aucune attention à la marquec’est ce sur quoi nous nous concentrons maintenant avec ce nouveau franchiseur.

Comment avez-vous dû adapter votre style commercial à partir d’un style de vente au détail traditionnel?

Quand j’ai ouvert pour la première fois, je faisais tout ce qui est en mon pouvoir pour ne pas rembourser. J’en ai critiques négatives en ligne sur des trucs comme ça. Et un jour je me suis réveillé et j’ai pensé, C’est juste de la céramique. Maintenant, si quelqu’un veut un remboursement, il comprend. Je ne discute pas avec eux, car je veux qu’ils partent heureux pour qu’ils reviennent. Si vous vous battez avec eux et agissez comme s’ils essayaient de vous retirer quelque chose – c’est ce que beaucoup de propriétaires font – vous les aliénez.

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Dans quelle mesure ces compétences générales font-elles une différence dans votre industrie?

C’est différent de la vente au détail normale, où si vous vous assurez que tout est correctement au prix, il est propre et le personnel est sympathique, alors tout est censé se mettre en place. Dans ce type d’entreprise, vous devez établir un lien avec votre communauté. Il ne s’agit pas seulement de venir et de dépenser de l’argent et de partir. Le personnel s’amuse avec les clients. Nous avons embauché un directeur adjoint qui établit vraiment ce lien personnel avec tout le monde. Il y a beaucoup de critiques 5 étoiles avec son nom. Lui et quelques autres nouvelles embauches clés font que les gens ont l’impression que ce n’est pas seulement un espace où vous venez peindre, mais vous venez peindre avec des amis – et les employés sont également vos amis.

Qu’est-ce qui vous a amené à ouvrir un deuxième emplacement en 2023?

J’ai toujours dit que je n’allais jamais avoir un deuxième emplacementjuste parce que le personnel est la plus grande corvée. Mais il y a quelques années, je me disais, Je veux en ouvrir un autre. Je ne sais pas ce qui m’a fait penser ça, mais je viens de me faire un coup de pied et était comme, Nous pourrions totalement faire ça.

Avez-vous fini de se développer?

Je pense que pour l’instant, c’est là que nous en sommes, oui. Mais je ne dirais jamais jamais.