Donner la priorité à OMS pour une meilleure visibilité des stocks / Blogs / Perficient

Dans le commerce B2B, établir une feuille de route informatique solide revient à tracer un cap à travers des eaux turbulentes.

Il existe des centaines de permutations sur la façon de procéder au séquençage, et votre investissement en capital et votre discussion sur le retour sur investissement ne sont qu’une partie de l’équation. De nombreuses entreprises ne savent pas si elles doivent d’abord mettre en œuvre des systèmes de gestion des informations sur les produits (PIM), des plateformes de commerce (ECP) ou des systèmes de gestion des commandes/opérations et logistique des commandes commerciales (COOL !). Le court blog ci-dessous explique quand et quand ne pas procéder en premier avec les solutions OMS.

Quand commencer avec OMS, en premier

L’une des décisions cruciales auxquelles sont confrontées les entreprises B2B est de savoir si elles doivent donner la priorité à la mise en œuvre d’une nouvelle plateforme de commerce électronique et à la refonte de leur site, investir dans une solution complète de gestion des informations sur les produits ou s’attaquer d’abord à leur solution de gestion des commandes (OMS). Bien que chaque option ait ses avantages, il existe un argument convaincant en faveur de la priorité aux solutions OMS, en particulier pour les entreprises cherchant à améliorer la visibilité de leurs stocks.

La gestion des commandes constitue l’épine dorsale de toute opération commerciale, orchestrant le flux de marchandises depuis la passation de la commande jusqu’à la livraison. À une époque caractérisée par des attentes accrues des clients et une concurrence féroce, la capacité à gérer efficacement les stocks et à exécuter les commandes est primordiale. Cependant, de nombreuses entreprises B2B sont aux prises avec des systèmes fragmentés et des données cloisonnées, ce qui entraîne une visibilité sous-optimale des stocks et des inefficacités opérationnelles.

Nous constatons souvent que les entreprises n’ont pas une idée complète de ce que signifie « OMS », et plus particulièrement du temps et des coûts impliqués. La plupart des entreprises avec lesquelles nous discutons supposent qu’elles doivent prendre une décision « OU », tandis que certaines découvrent après analyse qu’elles peuvent mettre en œuvre des fonctions ponctuelles pour compléter les solutions ERP en aussi peu que 3 mois.

Zach Zalowitz – Directeur, Gestion des commandes chez Perficient

Pour ces entreprises, aborder leur solution OMS représente un impératif stratégique. En consolidant des systèmes disparates et en tirant parti des capacités avancées de gestion des stocks, les entreprises peuvent obtenir des informations en temps réel sur les niveaux de stock, l’état des commandes et la dynamique de la chaîne d’approvisionnement. Cette visibilité améliorée facilite non seulement une prévision plus précise de la demande et une optimisation des stocks, mais permet également un réapprovisionnement proactif des stocks et l’exécution des commandes, minimisant ainsi les ruptures de stock et les commandes en souffrance.

Quels types d’entreprises devraient commencer par OMS en premier ?

Quels types d’entreprises bénéficieront le plus de la priorité accordée à leur solution OMS ? La réponse réside dans la nature de leurs activités et dans leurs complexités opérationnelles.

Défis liés à la visibilité des stocks

Industries caractérisées par nombre élevé de SKU, assortiments de produits diversifiéset réseaux de chaîne d’approvisionnement complexesLes entreprises de fabrication, de distribution en gros et de marché secondaire sont particulièrement propices à l’amélioration de la visibilité des stocks. Prenons l’exemple d’une entreprise manufacturière qui produit une large gamme de produits. produits personnalisables dans plusieurs installations. Sans une solution OMS centralisée, le suivi des stocks dans différents entrepôts devient une tâche herculéenne, lourde de risques de rupture de stock ou de stocks excédentaires.

Défis liés aux écarts d’inventaire

De même, les grossistes aux prises avec écarts d’inventaire et les retards d’exécution des commandes peuvent tirer des avantages significatifs de la priorisation de leur solution OMS. En unifiant le traitement des commandes, la gestion des stocks et les opérations d’exécution au sein d’une seule plateforme, les distributeurs peuvent améliorer la précision des commandes, réduire les temps de cycle des commandes et renforcer la satisfaction des clients.

Défis au sein des industries réglementées

Par ailleurs, les entreprises opérant dans secteurs hautement réglementésLes secteurs de la santé ou de l’automobile, comme les secteurs de la santé ou de l’automobile, où des exigences de conformité strictes imposent le suivi et la traçabilité des stocks, pourraient gagner énormément en donnant la priorité à leur solution OMS. En garantissant le respect des normes réglementaires et en mettant en œuvre des pistes d’audit robustes, ces entreprises peuvent atténuer les risques et préserver leur réputation.

Même si la tentation de se lancer dans une transformation numérique globale peut être séduisante, les entreprises B2B qui donnent la priorité à leur solution OMS d’abord s’attaquent à un problème très spécifique, choisissant de se concentrer d’abord sur les défis urgents liés à la réalisation précise d’une promesse de livraison, puis d’orchestrer son exécution.

En établissant une base solide pour la gestion des stocks, les entreprises peuvent ouvrir la voie à de futures améliorations, telles que des mises à niveau de plateformes de commerce électronique et des mises en œuvre de PIM, avec plus de confiance et d’efficacité.

Quand NE PAS commencer avec OMS

Même si l’argument en faveur de la priorisation des solutions de gestion des commandes (OMS) est valable, il existe des scénarios dans lesquels l’investissement dans une nouvelle plateforme commerciale est prioritaire, ce qui est souvent une pensée dominante parmi les dirigeants de la technologie numérique qui supervisent la feuille de route.

Défis liés à la présence sur le marché

Pour les entreprises B2B cherchant à redéfinir leur présence en ligne, à améliorer l’expérience client et à débloquer de nouvelles sources de revenus, la décision de mettre en œuvre une nouvelle plateforme commerciale avec une refonte du site représente un impératif stratégique. Les entreprises dont les attentes des clients évoluent continuellement, par rapport aux marchés plus standards et plus matures, exigent que l’interface utilisateur et les fonctionnalités d’un site Web de commerce électronique jouent un rôle central dans la formation des perceptions des acheteurs et la génération de conversions.

Imaginons un scénario dans lequel une entreprise B2B opère dans un paysage de marché concurrentiel, caractérisé par une évolution rapide des préférences des clients et des tendances numériques émergentes. Dans un tel scénario, l’interface obsolète et les fonctionnalités limitées de leur plateforme de commerce électronique existante peuvent agir comme un obstacle à l’engagement client et freiner la croissance des entreprises.

En priorisant la mise en place d’une nouvelle plateforme de commerce, enrichie de fonctionnalités telles que navigation intuitive, recommandations de produits personnalisées et expériences de paiement fluidesl’entreprise peut rajeunir sa présence en ligne et se différencier de ses concurrents.

Défis/opportunités avec l’expansion du marché, en priorité

Pour les entreprises B2B qui se lancent dans des initiatives d’expansion internationale ou ciblent de nouveaux segments de marché, les capacités d’évolutivité et de localisation d’une plateforme commerciale moderne sont indispensables. Contrairement aux solutions OMS traditionnelles, qui se concentrent principalement sur le traitement des commandes et la gestion des stocks, une nouvelle plateforme commerciale offre un holistique suite d’outils conçus pour prendre en charge les ventes omnicanales, la portée du marché mondial et l’engagement client sur divers points de contact.

L’intégration de capacités avancées d’analyse et d’automatisation du marketing au sein d’une nouvelle plateforme commerciale permet aux entreprises B2B d’obtenir des informations exploitables à partir des données clients, d’optimiser les stratégies marketing et de générer des interactions personnalisées à grande échelle. La prise de décision basée sur les données peut débloquer de nouvelles opportunités de revenus, améliorer la fidélisation des clients et favoriser des relations à long terme avec les principales parties prenantes.

De plus, la flexibilité et l’extensibilité inhérentes aux plates-formes commerciales modernes permettent aux entreprises B2B de s’adapter avec agilité à l’évolution de la dynamique du marché et aux progrès technologiques. Contrairement aux solutions OMS existantes, qui peuvent nécessiter des personnalisations et des intégrations complexes pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise, une nouvelle plateforme de commerce offre une architecture modulaire et un écosystème d’API robuste, facilitant une intégration transparente avec des applications tierces et des investissements informatiques pérennes.

Même si l’argument en faveur de la priorité aux solutions de gestion des commandes prévaut dans certains contextes, il existe des scénarios convaincants dans lesquels l’investissement dans une nouvelle plateforme commerciale est prioritaire. Pour les entreprises B2B qui aspirent à redéfinir leur présence en ligne, à améliorer l’expérience client et à stimuler la croissance de leur entreprise, la décision de mettre en œuvre une nouvelle plateforme commerciale représente un impératif stratégique, annonçant un changement de paradigme dans l’approche traditionnelle du séquençage des feuilles de route informatiques.